Można konfigurować konta użytkowników i przydzielać określone role poszczególnym użytkownikom. W zależności od przypisanej roli użytkownik może wyświetlać i konfigurować różne elementy menu konsoli Web.

Podczas instalacji serwera OfficeScan program instalacyjny automatycznie tworzy wbudowane konto o nazwie „główne”. Użytkownicy logujący się za pomocą tego konta (nazywanego „kontem głównym”) mają dostęp do wszystkich elementów menu. Konta głównego nie można usunąć, ale można modyfikować jego parametry, takie jak hasło, pełna nazwa czy opis. W przypadku zapomnienia hasła do konta głównego należy się skontaktować z dostawcą obsługi technicznej w celu uzyskania pomocy dotyczącej ponownego ustawienia hasła.

Można dodawać konta niestandardowe oraz konta usługi Active Directory. Wszystkie konta użytkowników są wyświetlane na liście Konta użytkowników w konsoli Web.

Kont użytkownika programu OfficeScan można użyć w celu dokonania „jednokrotnej rejestracji”. Rejestracja jednokrotna zapewnia użytkownikom możliwość dostęp do konsoli Web programu OfficeScan z poziomu konsoli programu Trend Micro Control Manager. Szczegółowe informacje przedstawiono w poniższej procedurze.