Aby przyspieszyć rozwiązanie problemu, zgłaszając go w firmie Trend Micro, należy
podać następujące informacje:
-
numery wersji systemu Microsoft Windows i dodatku Service Pack,
-
typ sieci,
-
markę i model komputera oraz dodatkowych urządzeń peryferyjnych,
-
ilość pamięci RAM i wolnego miejsca na dysku twardym w komputerze,
-
szczegółowy opis środowiska instalacji,
-
dokładny tekst komunikatu o błędzie,
-
procedura odtworzenia problemu.
