Następujące wyniki skanowania są wyświetlane w dziennikach spyware/grayware:
-
Zakończone powodzeniem, nie jest wymagane żadne działanie
Jest to wynik pierwszego poziomu, jeśli operacja skanowania powiodła się. Możliwe
wyniki skanowania drugiego poziomu:
-
Wyczyszczono: Program OfficeScan zakończył działanie procesów lub usunął klucze rejestrów, pliki,
pliki cookie oraz skróty.
-
Odmowa dostępu: Program OfficeScan zablokował dostęp (kopiowanie, otwieranie) do wykrytych składników
spyware/grayware.
-
Wymagana dalsza operacja
Jest to wynik pierwszego poziomu, jeśli operacja skanowania nie powiodła się. Wyniki
drugiego poziomu zawierają co najmniej jeden z następujących komunikatów:
-
Pominięto: Program OfficeScan nie wykonał żadnej operacji, ale informacje na temat wykrycia
oprogramowania spyware/grayware zostały zapisane do późniejszej oceny.
Rozwiązanie: dodaj oprogramowanie spyware/grayware, które uważasz za nieszkodliwe,
do listy dozwolonego oprogramowania spyware/grayware.
-
Czyszczenie spyware/grayware wiąże się z zagrożeniem: Ten komunikat jest wyświetlany jeśli silnik skanowania spyware próbuje wyczyść dowolny
folder i spełnione zostaną następujące kryteria:
-
Wielkość elementów do wyczyszczenia przekracza 250 MB.
-
System operacyjny korzysta z plików z tego folderu. Folder może być także niezbędny
do normalnego działania systemu.
-
Folder jest katalogiem głównym (na przykład C: lub F:)
Rozwiązanie: Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z przedstawicielem działu pomocy technicznej.
-
Skanowanie spyware/grayware zostało zatrzymane ręcznie. Przeprowadź kompletne skanowanie: Skanowanie zostało zatrzymane przez użytkownika przed zakończeniem procesu.
Rozwiązanie: Uruchom skanowanie ręczne i poczekaj, aż proces zostanie ukończony.
-
Wyczyszczono spyware/grayware, wymagane jest ponowne uruchomienie komputera. Uruchom
ponownie komputer: Składniki spyware/grayware zostały wyczyszczone pomyślnie przez program OfficeScan,
lecz w celu zakończenia zadania wymagane jest ponowne uruchomienie komputera.
Rozwiązanie: Natychmiast uruchom ponownie komputer.
-
Nie można wyczyścić oprogramowania spyware/grayware: Oprogramowanie spyware/grayware wykryto na dysku CD-ROM lub na napędzie sieciowym.
Program OfficeScan nie usuwa oprogramowania spyware/grayware wykrytego w tych lokalizacjach.
Rozwiązanie: Usuń ręcznie zarażony plik.
-
Niezidentyfikowany wynik skanowania spyware/grayware. Należy skontaktować się z pomocą
techniczną firmy Trend Micro: Nowa wersja silnika skanowania w poszukiwaniu oprogramowania spyware zapewnia nowy
wynik skanowania, do obsługi którego program OfficeScan nie został skonfigurowany.
Rozwiązanie: W celu określenia nowego wyniku skanowania skontaktuj się z działem pomocy
technicznej.
