W przypadku usuwania klienta OfficeScan z komputera za pomocą programu odinstalowującego OfficeScan, program powiadamia serwer automatycznie. Kiedy serwer otrzymuje powiadomienie, usuwa ikonę klienta OfficeScan z drzewa klientów w celu wskazania, że klient już nie istnieje.

Jeżeli jednak klient OfficeScan zostanie usunięty za pomocą innych metod, takich jak formatowanie dysku twardego komputera lub ręczne usunięcie plików klienta OfficeScan, do programu OfficeScan nie dotrą informacje o usunięciu i klient OfficeScan będzie przedstawiany jako nieaktywny. Jeżeli użytkownik zamknie lub wyłączy klienta OfficeScan na dłuższy czas, serwer również będzie przedstawiać klienta OfficeScan jako nieaktywnego.

Aby w drzewie klientów byli widoczni wyłącznie aktywni klienci, program OfficeScan można skonfigurować tak, aby automatycznie usuwał nieaktywnych klientów z drzewa klientów.