Jeśli pakiet będzie używany do aktualizacji klienta do tej wersji programu OfficeScan, należy w konsoli Web sprawdzić metodę skanowania na poziomie domeny. Na poziomie konsoli przejdź do pozycji Komputery w sieci → Zarządzanie klientami, wybierz drzewo domeny, do której należy klient, i kliknij Ustawienia → Ustawienia skanowania → Metody skanowania. Metoda skanowania na poziomie domeny powinna odpowiadać metodzie skanowania wybranej w przypadku pakietu.

Jeśli pakiet będzie używany do wykonywania nowej instalacji klienta OfficeScan, należy sprawdzić ustawienia grupowania klientów. W konsoli Web przejdź do pozycji Komputery w sieci → Grupowanie klientów.

Jeżeli klienci są grupowani według NetBIOS, Active Directory lub domeny DNS, sprawdź, do której domeny należy komputer docelowy. Jeśli domena istnieje, sprawdź skonfigurowaną dla niej metodę skanowania. Jeśli domena nie istnieje, sprawdź metodę skanowania na poziomie głównym (wybierz ikonę domeny głównej () w drzewie klientów i kliknij Ustawienia → Ustawienia skanowania → Metody skanowania). Metoda skanowania na poziomie domeny lub głównym powinna odpowiadać metodzie skanowania wybranej w przypadku pakietu.

Jeżeli klienci są grupowani w oparciu o niestandardowe grupy klientów, sprawdź Priorytet grupowania oraz Źródło.

Jeżeli komputer docelowy należy do danego źródła, sprawdź odpowiednią Lokalizację docelową. Lokalizacja docelowa to nazwa domeny wyświetlona w drzewie klientów. Po instalacji klient zastosuje metodę skanowania tej domeny.

Jeśli pakiet będzie używany do aktualizowania składników klienta korzystającego z tej wersji programu OfficeScan, należy sprawdzić metodę skanowania skonfigurowaną dla drzewa klientów domeny, do której należy klient. Metoda skanowania na poziomie domeny powinna odpowiadać metodzie skanowania wybranej w przypadku pakietu.