Usługi File Reputation Services sprawdzają reputację każdego pliku, porównując ją ze zlokalizowaną w chmurze bazą danych. Ponieważ informacje na temat złośliwego oprogramowania znajdują się wewnątrz chmury, są one bezpośrednio dostępne dla wszystkich użytkowników. Podczas procesu weryfikacji minimalny czas opóźnienia gwarantują wysokowydajne sieci dostarczające treści oraz lokalne serwery rekursywne. Architektura chmura-klient zapewnia jeszcze szybszą ochronę i eliminuje konieczność instalacji sygnatur, a także znacznie ogranicza ogólną ilość danych przechowywanych na klientach.

Klienty muszą działać w trybie Smart Scan, aby możliwe było użycie usług File Reputation Services. Takie klienty są w tym dokumencie nazywane klientami Smart Scan. Klienty, które nie działają w trybie Smart Scan, nie używają usług File Reputation Services i są nazywane klientami skanowania standardowego. Administratorzy OfficeScan mogą skonfigurować wszystkie lub niektóre klienty do działania w trybie Smart Scan.