W przypadku rozpoczęcia aktualizacji klient OfficeScan w pierwszym rzędzie uzyskuje aktualizacje ze źródła aktualizacji określonego na ekranie Aktualizacje → Komputery w sieci → Źródło aktualizacji. W przypadku niepowodzenia aktualizacji klienty próbują pobrać aktualizację z serwera OfficeScan. Wybranie tej opcji umożliwia klientom pobieranie aktualizacji z serwera Trend Micro ActiveUpdate Server, jeśli próba aktualizacji z serwera OfficeScan zakończy się niepowodzeniem.

Klient wykorzystujący wyłącznie protokół IPv6 nie może wykonywać aktualizacji bezpośrednio z serwera Trend Micro ActiveUpdate Server. Aby umożliwić klientom nawiązanie połączenia z serwerem ActiveUpdate, wymagany jest serwer proxy z dwoma stosami, który umożliwia konwersję adresów IP, taki jak DeleGate.