sgscanres
Następujące wyniki skanowania są wyświetlane w dziennikach spyware/grayware:
Jest to wynik pierwszego poziomu, jeśli operacja skanowania powiodła się. Możliwe wyniki skanowania drugiego poziomu:
Wyczyszczono: program OfficeScan zakończył procesy lub usunął rejestry, pliki, pliki cookie oraz skróty.
Odmowa dostępu: program OfficeScan odmówił dostępu (kopiowania, otwierania) do wykrytych elementów spyware/grayware.
Jest to wynik pierwszego poziomu, jeśli operacja skanowania nie powiodła się. Wyniki drugiego poziomu zawierają co najmniej jeden z następujących komunikatów:
Pominięto: program OfficeScan nie wykonał żadnej operacji, ale informacje na temat wykrycia oprogramowania spyware/grayware zostały zapisane do późniejszej oceny.
Rozwiązanie: Dodaj oprogramowanie spyware/grayware, które uważasz za nieszkodliwe, do listy dozwolonego oprogramowania spyware/grayware.
Czyszczenie spyware/grayware wiąże się z zagrożeniem: Ten komunikat jest wyświetlany, jeśli silnik skanowania w poszukiwaniu oprogramowania spyware próbuje wyczyścić dowolny folder i spełnione zostaną następujące kryteria:
Wielkość elementów do wyczyszczenia przekracza 250 MB.
System operacyjny korzysta z plików z tego folderu. Folder może być także niezbędny do normalnego działania systemu.
Folder jest katalogiem głównym (na przykład C: lub F:)
Rozwiązanie: aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z dostawcą obsługi technicznej.
Skanowanie spyware/grayware zostało zatrzymane ręcznie. Przeprowadź kompletne skanowanie: Skanowanie zostało zatrzymane przez użytkownika przed zakończeniem procesu.
Rozwiązanie: uruchom skanowanie ręczne i poczekaj, aż proces zostanie ukończony.
Wyczyszczono spyware/grayware, wymagane jest ponowne uruchomienie komputera. Uruchom ponownie komputer: Składniki spyware/grayware zostały wyczyszczone pomyślnie przez program OfficeScan, lecz w celu zakończenia zadania wymagane jest ponowne uruchomienie komputera.
Rozwiązanie: natychmiast ponownie uruchom komputer.
Nie można wyczyścić oprogramowania spyware/grayware:Na dysku CD-ROM lub w lokalizacji sieciowej zostało wykryte oprogramowanie spyware/grayware. Program OfficeScan nie może automatycznie usunąć programów spyware/grayware z tych lokalizacji.
Rozwiązanie: ręcznie usuń zarażony plik.
Niezidentyfikowany wynik skanowania spyware/grayware. Należy skontaktować się z pomocą techniczną firmy Trend Micro: Nowa wersja silnika skanowania w poszukiwaniu oprogramowania spyware zapewnia nowy wynik skanowania, do obsługi którego program OfficeScan nie został skonfigurowany.
Rozwiązanie: W celu określenia nowego wyniku skanowania skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
Zobacz również: