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삭제됨
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격리 보관됨
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치료된 파일
감염된 파일이 치료되었습니다.
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파일명 변경됨
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액세스 거부됨
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첫 번째 조치는 액세스 거부이며 사용자가 감염된 파일을 열려고 시도했을 때 이에 대한 액세스가 거부되었습니다.
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첫 번째 조치는 치료이며 치료에 실패했습니다. 두 번째 조치는 액세스 거부이며 사용자가 감염된 파일을 열려고 시도했을 때 이에 대한 액세스가 거부되었습니다.
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실시간 검색 도중 가능성이 있는 바이러스/악성 프로그램이 탐지되었습니다.
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실시간 검색에서는 검색 조치가 치료(첫 번째 조치) 및 격리 보관(두 번째 조치)인 경우에도 부트 바이러스에 감염된 파일에 대한 액세스를 거부할 수
있습니다. 이는 부트 바이러스를 치료하려고 하면 감염된 컴퓨터의 MBR(Master Boot Record)이 손상될 수 있기 때문입니다. OfficeScan에서
파일을 치료하거나 격리 보관하도록 수동 검색을 실행합니다.
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그대로 둠
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잠재적인 보안 위험 통과
수동 검색, 예약 검색 및 지금 검색 도중 OfficeScan이 "가능성이 있는 바이러스/악성 프로그램"을 발견하면 이 검색 결과만 표시됩니다. 가능성이
있는 바이러스/악성 프로그램에 대한 자세한 내용을 알아보거나 분석을 위해 의심스러운 파일을 Trend Micro에 제출하는 방법에 대해서는 Trend
Micro 온라인 바이러스 백과사전에서 다음 페이지를 참조하십시오.
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파일을 치료하거나 격리 보관할 수 없습니다
치료가 첫 번째 조치입니다. 격리 보관이 두 번째 조치이지만 모두 실패했습니다.
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파일을 치료하거나 삭제할 수 없습니다
치료가 첫 번째 조치입니다. 삭제가 두 번째 조치이지만 모두 실패했습니다.
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파일을 치료하거나 파일의 이름을 변경할 수 없습니다
치료가 첫 번째 조치입니다. 파일명 변경이 두 번째 조치이지만 모두 실패했습니다.
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파일을 격리 보관할 수 없습니다./파일명을 변경할 수 없습니다
설명 1
다른 응용 프로그램에서 감염된 파일을 잠갔거나, 감염된 파일이 실행 중이거나, CD에 있을 수 있습니다. OfficeScan에서는 응용 프로그램에서
파일을 잠금 해제하거나 파일이 실행된 후에 파일을 격리 보관/파일명 변경합니다.
해결 방법
감염된 파일이 CD에 있는 경우, 네트워크의 다른 컴퓨터가 바이러스에 감염될 수 있으므로 CD를 사용하지 않도록 합니다.
설명 2
감염된 파일이 클라이언트 컴퓨터의 임시 인터넷 파일 폴더에 있습니다. 사용자가 검색하는 동안 컴퓨터에서 파일을 다운로드하므로 웹 브라우저가 감염된
파일을 잠갔을 수 있습니다. 웹 브라우저가 파일을 잠금 해제하면 OfficeScan에서 파일을 격리 보관/파일명을 변경합니다.
솔루션: 없음
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파일을 삭제할 수 없습니다
설명 1
감염된 파일이 압축 파일에 포함되어 있을 수 있으며, 의 압축 파일 내에서 감염된 파일 치료/삭제 설정이 해제되어 있을 수 있습니다.
해결 방법
압축 파일 내에서 감염된 파일 치료/삭제 옵션을 사용하도록 설정합니다. 이 옵션을 선택하면 OfficeScan은 압축 파일의 압축을 풀고, 압축 파일 내의 감염된 파일을 치료/삭제한 후
파일을 다시 압축합니다.
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참고
이 설정을 사용하면 검색 도중 컴퓨터 리소스 사용을 증가시킬 수 있으며, 검색을 완료하는 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
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설명 2
다른 응용 프로그램에서 감염된 파일을 잠갔거나, 감염된 파일이 실행 중이거나, CD에 있을 수 있습니다. OfficeScan에서는 응용 프로그램에서
파일을 잠금 해제하거나 파일이 실행된 후에 파일을 삭제합니다.
해결 방법
감염된 파일이 CD에 있는 경우, 네트워크의 다른 컴퓨터가 바이러스에 감염될 수 있으므로 CD를 사용하지 않도록 합니다.
설명 3
감염된 파일이 OfficeScan 클라이언트 컴퓨터의 임시 인터넷 파일 폴더에 있습니다. 사용자가 검색하는 동안 컴퓨터에서 파일을 다운로드하므로 웹
브라우저가 감염된 파일을 잠갔을 수 있습니다. 웹 브라우저가 파일을 잠금 해제하면 OfficeScan에서 파일을 삭제합니다.
솔루션: 없음
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격리된 파일을 지정된 격리 보관 폴더로 보낼 수 없습니다
OfficeScan이 OfficeScan 클라이언트 컴퓨터의 \Suspect 폴더에 파일을 격리 보관하는 데 성공했지만 지정된 격리 보관 디렉터리로 파일을 보낼 수 없습니다.
해결 방법
어떤 검색 유형(수동 검색, 실시간 검색, 예약 검색 또는 지금 검색)에서 바이러스/악성 프로그램을 발견했는지 확인한 후 > 탭에 지정된 격리 보관 디렉터리를 확인합니다.
격리 보관 디렉터리가 OfficeScan 서버 컴퓨터에 있거나 다른 OfficeScan 서버 컴퓨터에 있는 경우
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클라이언트에서 서버에 연결할 수 있는지 확인합니다.
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격리 보관 디렉터리 포맷으로 URL을 사용하는 경우
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"http://" 뒤에 지정한 컴퓨터 이름이 정확한지 확인합니다.
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감염된 파일 크기를 확인합니다. 에 지정된 최대 파일 크기를 초과하는 경우, 파일에 맞게 설정을 조정합니다. 또한 파일 삭제 등의 다른 조치를 수행할 수 있습니다.
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격리 보관 디렉터리 폴더의 크기를 확인한 후 에 지정된 폴더 용량 초과 여부를 확인합니다. 폴더 용량을 조정하거나 격리 보관 디렉터리에서 파일을 수동으로 삭제합니다.
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UNC 경로를 사용하는 경우, 격리 보관 디렉터리 폴더가 "Everyone" 그룹에 공유되어 있고 이 그룹에 읽기 및 쓰기 권한을 할당했는지 확인합니다.
또한, 격리 보관 디렉터리 폴더가 존재하는지 여부와 UNC 경로가 정확한지 여부를 확인합니다.
격리 보관 디렉터리가 네트워크의 다른 컴퓨터에 있는 경우(이 시나리오의 경우, UNC 경로만 사용할 수 있습니다.)
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OfficeScan 클라이언트에서 컴퓨터에 연결할 수 있는지 여부를 확인합니다.
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격리 보관 디렉터리 폴더가 "Everyone" 그룹에 공유되어 있고, 이 그룹에 읽기 및 쓰기 권한을 할당했는지 확인합니다.
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격리 보관 디렉터리 폴더가 존재하는지 여부를 확인합니다.
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UNC 경로가 정확한지 확인합니다.
격리 보관 디렉터리가 OfficeScan 클라이언트 컴퓨터의 다른 디렉터리에 있는 경우(이 시나리오의 경우, 절대 경로만 사용할 수 있습니다.),
격리 보관 디렉터리 폴더가 있는지 확인합니다.
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파일을 치료할 수 없습니다
설명 1
감염된 파일이 압축 파일에 포함되어 있을 수 있으며, 의 압축 파일 내에서 감염된 파일 치료/삭제 설정이 해제되어 있을 수 있습니다.
해결 방법
압축 파일 내에서 감염된 파일 치료/삭제 옵션을 사용하도록 설정합니다. 이 옵션을 선택하면 OfficeScan은 압축 파일의 압축을 풀고, 압축 파일 내의 감염된 파일을 치료/삭제한 후
파일을 다시 압축합니다.
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참고
이 설정을 사용하면 검색 도중 컴퓨터 리소스 사용을 증가시킬 수 있으며, 검색을 완료하는 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
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설명 2
감염된 파일이 OfficeScan 클라이언트 컴퓨터의 임시 인터넷 파일 폴더에 있습니다. 사용자가 검색하는 동안 컴퓨터에서 파일을 다운로드하므로 웹
브라우저가 감염된 파일을 잠갔을 수 있습니다. 웹 브라우저가 파일을 잠금 해제하면 OfficeScan에서 파일을 치료합니다.
솔루션: 없음
설명 3
파일이 치료 불가능할 수 있습니다. 자세한 내용 및 해결 방법은
치료할 수 없는 파일을 참조하십시오.
