스파이웨어/그레이웨어 검색 결과 상위 항목

다음 검색 결과가 스파이웨어/그레이웨어 로그에 표시됩니다.
  • 성공, 처리 방법 필요 없음
    검색 조치에 성공한 경우의 첫 번째 수준 결과입니다. 두 번째 수준 결과는 다음과 같을 수 있습니다.
    • 치료됨: OfficeScan은 프로세스를 종료하거나 레지스트리, 파일, 쿠키 및 바로 가기를 삭제합니다.
    • 액세스 거부됨: OfficeScan이 발견된 스파이웨어/그레이웨어 구성 요소에 대한 액세스(복사, 열기)를 거부했습니다.
  • 추가 처리 방법 필요
    검색 조치에 실패한 경우의 첫 번째 수준 결과입니다. 두 번째 수준의 결과에 다음과 같은 메시지가 하나 이상 포함됩니다.
    • 그대로 둠: OfficeScan은 아무 조치도 취하지 않지만 점검을 위해 스파이웨어/그레이웨어 발견이 기록됩니다.
      솔루션: 스파이웨어/그레이웨어 승인된 목록에 안전한 것으로 간주하는 스파이웨어/그레이웨어를 추가합니다.
    • 치료하기에 스파이웨어/그레이웨어가 안전하지 않습니다.: 이 메시지는 스파이웨어 검색 엔진이 단일 폴더를 치료하려고 하고 다음 기준을 만족하면 표시됩니다.
      • 치료할 항목이 250MB를 초과합니다.
      • 운영 체제에서 해당 폴더의 파일을 사용합니다. 정상적인 시스템 작업에 필요한 폴더일 수 있습니다.
      • 폴더가 루트 디렉터리입니다(예: C: 또는 F:).
      솔루션: 지원 센터에 문의하여 도움을 받으십시오.
    • 스파이웨어/그레이웨어 검색을 수동으로 중지했습니다. 전체 검색을 수행하십시오.: 사용자가 검색 완료 이전에 검색을 중지했습니다.
      솔루션: 수동 검색을 실행하고 검색이 완료될 때까지 기다립니다.
    • 스파이웨어/그레이웨어가 치료되었습니다. 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다. 컴퓨터를 다시 시작하십시오.: OfficeScan이 스파이웨어/그레이웨어 구성 요소를 치료했지만 작업을 완료하려면 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.
      솔루션: 컴퓨터를 바로 다시 시작합니다.
    • 스파이웨어/그레이웨어를 치료할 수 없습니다.: 스파이웨어/그레이웨어가 CD-ROM 또는 네트워크 드라이브에서 발견되었습니다. OfficeScan은 이러한 위치에서 발견된 스파이웨어/그레이웨어를 치료할 수 없습니다.
      솔루션: 감염된 파일을 수동으로 제거하십시오.
    • 스파이웨어/그레이웨어 검색 결과를 확인할 수 없습니다. Trend Micro 기술 지원 센터에 문의하십시오.: 새 버전의 스파이웨어 검색 엔진에서 OfficeScan이 처리하도록 구성되지 않은 새 검색 결과를 제공합니다.
      솔루션: 새 검색 결과를 확인하는 데 도움을 얻으려면 지원 센터에 문의하십시오.