연결할 수 없는 네트워크의 OfficeScan 클라이언트(예: NAT 게이트웨이 뒤의 네트워크 세그먼트에 있는 클라이언트)는 서버에서 직접 연결할 수 없으므로 거의 항상 오프라인 상태입니다. 따라서 서버가 클라이언트에 다음 작업을 알릴 수 없습니다.

따라서 연결할 수 없는 클라이언트는 이러한 작업을 적시에 수행할 수 없습니다. 서버와의 연결을 시작할 때만 작업을 수행합니다. 서버와의 연결은 다음과 같은 경우에 시작됩니다.

등록, 다시 시작 또는 다시 로드 중에만 서버에서 클라이언트의 연결을 "인식"하고 클라이언트를 온라인으로 간주하게 됩니다. 그러나 서버는 여전히 클라이언트와의 연결을 설정할 수 없으므로 상태를 즉시 오프라인으로 변경합니다.

OfficeScan은 연결할 수 없는 클라이언트와 관련된 문제를 해결할 수 있도록 "하트비트" 및 서버 폴링 기능을 제공합니다. 이러한 기능을 통해 서버는 구성 요소 업데이트 및 설정 변경을 클라이언트에 알리는 것을 중지합니다. 대신 서버는 수동 역할을 취하면서 클라이언트가 하트비트를 보내거나 폴링을 시작할 때까지 항상 기다립니다. 서버가 이러한 이벤트를 탐지하면 클라이언트를 온라인으로 간주합니다.