Procedura

1. Accedere al computer client mediante un account con privilegi di amministratore.
2. Fare clic con il tasto destro del mouse sull'icona del client OfficeScan presente nella barra delle applicazioni, quindi fare clic su Scarica OfficeScan. Se viene richiesta una password, specificare la password per la rimozione, quindi fare clic su OK.

   Nota In Windows 8 e Windows Server 2012, passare alla modalità desktop per rimuovere il client OfficeScan. Disattivare la password nei computer in cui il client OfficeScan verrà rimosso. Per i dettagli, consultare Configurazione dei privilegi del client e altre impostazioni.

3. Se la password per la rimozione non è stata specificata, utilizzare Microsoft Management Console per interrompere i servizi riportati di seguito:
   • OfficeScan NT Listener
   • OfficeScan NT Firewall
   • Scansione in tempo reale di OfficeScan NT
   • OfficeScan NT Proxy Service

     Nota OfficeScan NT Proxy Service non esiste su piattaforme Windows 8 o Windows Server 2012.

   • Servizio prevenzione modifiche non autorizzate di Trend Micro
4. Rimuovere il collegamento al client OfficeScan presente nel menu Start.
   • In Windows 8 e Windows Server 2012:
     1. passare alla modalità desktop.
     2. Spostare il puntatore del mouse sull'angolo in basso a destra dello schermo e scegliere Start dal menu visualizzato.
        Viene visualizzata la schermata Home.
     3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Trend Micro OfficeScan.
     4. Fare clic su Rimuovi da Start.
   • In tutte le altre piattaforme Windows:
     Fare clic su Start → Programmi, fare clic con il pulsante destro del mouse su Client Trend Micro OfficeScan, quindi fare clic su Elimina.
5. Aprire l'editor del Registro di sistema (regedit.exe).

   AVVERTENZA La procedura riportata di seguito richiede l'eliminazione delle chiavi di registro. Se si apportano modifiche errate al registro di sistema, possono verificarsi seri problemi nel sistema. Prima di apportare qualsiasi modifica al registro, effettuare sempre una copia di backup. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla guida dell'editor del registro.

6. Eliminare le chiavi di registro riportate di seguito:
   • Se nel computer non sono installati altri prodotti Trend Micro:
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro
       Per computer a 64 bit:
       HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro
   • Se nel computer non sono installati altri prodotti Trend Micro, eliminare solo le chiavi di registro riportate di seguito:
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\NSC
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfcWatchDog
       Per computer a 64 bit:
       HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\OfcWatchDog
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp
       Per computer a 64 bit:
       HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\PC-cillinNTCorp
7. Eliminare i valori o le chiavi di registro riportati di seguito:
   • Per sistemi a 32 bit:
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT
     • OfficeScanNT Monitor (REG_SZ) in HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
   • Per sistemi a 64 bit:
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT
     • OfficeScanNT Monitor (REG_SZ) in HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
8. Eliminare tutte le istanze delle chiavi di registro seguenti nei percorsi indicati di seguito:
   • Percorsi:
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet003\Services
   • Chiavi:
     • NTRtScan
     • tmcfw
     • tmcomm
     • TmFilter
     • TmListen
     • tmpfw
     • TmPreFilter
     • TmProxy

       Nota TmProxy non esiste su piattaforme Windows 8 o Windows Server 2012.

     • tmtdi

       Nota tmtdi non esiste su piattaforme Windows 8 o Windows Server 2012.

     • VSApiNt
     • tmlwf (per computer Windows Vista/Server 2008/7/8/Server 2012)
     • tmwfp (per computer Windows Vista/Server 2008/7/8/Server 2012)
     • tmactmon
     • TMBMServer
     • TMebc
     • tmevtmgr
     • tmeevw (per Windows 8/Server 2012)
     • tmusa (per Windows 8/Server 2012)
9. Chiudere l'editor del Registro di sistema.
10. Fare clic su Avvia → Impostazioni → Pannello di controllo e fare doppio clic su Sistema.

    Nota Saltare questo passaggio nei sistemi Windows 8 e Windows Server 2012.

11. Fare clic sulla scheda Hardware, quindi fare clic su Gestione dispositivi.

    Nota Saltare questo passaggio nei sistemi Windows 8 e Windows Server 2012.

12. Fare clic su Visualizza → Mostra dispositivi nascosti.

    Nota Saltare questo passaggio nei sistemi Windows 8 e Windows Server 2012.

13. Espandere Driver non Plug and Play, quindi disinstallare i dispositivi riportati di seguito (Windows XP/Vista/7/Server 2003/Server 2008):
    • tmcomm
    • tmactmon
    • tmevtmgr
    • Trend Micro Filter
    • Trend Micro PreFilter
    • Trend Micro TDI Driver
    • Trend Micro VSAPI NT
    • Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service
    • Trend Micro WFP Callout Driver (per computer con Windows Vista/Server 2008/7)
14. Per eliminare manualmente i driver di Trend Micro con un editor da riga di comando (solo Windows 8/Server 2012), eseguire i comandi seguenti:
    • sc delete tmcomm
    • sc delete tmactmon
    • sc delete tmevtmgr
    • sc delete tmfilter
    • sc delete tmprefilter
    • sc delete tmwfp
    • sc delete vsapint
    • sc delete tmeevw
    • sc delete tmusa
    • sc delete tmebc

    Nota Per essere certi che i comandi vengano eseguiti con esito positivo, avviare l'editor da riga di comando utilizzando privilegi amministrativi (è possibile fare clic con il tasto destro del mouse sul file cmd.exe e scegliere Esegui come amministratore).

15. Disinstallare il Driver comune Firewall.
    1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse di rete e fare clic su Proprietà.
    2. Fare clic con il tasto destro del mouse su Connessione alla rete locale (LAN) e fare clic su Proprietà.
    3. Nella scheda Generale selezionare Driver comune Firewall di Trend Micro e fare clic su Disinstalla.

       Nota I seguenti passaggi sono relativi solo ai sistemi operativi Windows Vista/Server 2008/7/8/Server 2012. Per i client che utilizzano tutti gli altri sistemi operativi andare al punto 15.

    4. Fare clic con il tasto destro del mouse su Rete e fare clic su Proprietà.
    5. Fare clic su Gestisci connessioni di rete.
    6. Fare clic con il tasto destro del mouse su Connessione alla rete locale (LAN) e fare clic su Proprietà.
    7. Nella scheda Rete selezionare Trend Micro NDIS 6.0 Filter Driver e fare clic su Disinstalla.
16. Riavviare il computer client.
17. Se nel computer non sono installati altri prodotti Trend Micro, eliminare la cartella di installazione Trend Micro (normalmente C:\Programmi\Trend Micro). Nei computer a 64 bit la cartella di installazione è in C:\Programmi (x86)\Trend Micro.
18. Se nel computer sono installati altri prodotti Trend Micro, eliminare le cartelle riportate di seguito:
    • <Cartella di installazione del client>
    • La cartella BM nella cartella di installazione Trend Micro (solitamente C:\Programmi\Trend Micro\BM per i sistemi a 32 bit e C:\Programmi(x86)\Trend Micro\BM per i sistemi a 64 bit )