Problemi relativi all'installazione e alla visualizzazione dell'agente lato client
È possibile che l'installazione dell'agente lato client di un programma plug-in può
non riesca oppure che l'agente non sia visualizzato sulla console del client OfficeScan
per i seguenti motivi:
Procedura
Plug-in Manager per client (CNTAosMgr.exe) non viene eseguito. Nel computer client OfficeScan, aprire Gestione attività di
Windows ed eseguire il processo CNTAosMgr.exe.
Il pacchetto di installazione dell'agente lato client non è stato scaricato nella
cartella del computer client OfficeScan situata in <Cartella di installazione del client>\AU_Data\AU_Temp\{xxx}AU_Down\Product. Controllare il file Tmudump.txt nel percorso \AU_Data\AU_Log\ verificare eventuali errori di download.
Nota
Se un agente è installato correttamente, le relative informazioni sono disponibili
in <Cartella di installazione del client>\AOSSvcInfo.xml
L'installazione dell'agente non è riuscita o richiede ulteriori azioni. È possibile
verificare lo stato dell'installazione dalla console di gestione del programma plug-in
ed eseguire ulteriori azioni come, ad esempio, riavviare il computer client OfficeScan
dopo l'installazione o installare le patch necessarie del sistema operativo prima
dell'installazione.
