sgscanres
I seguenti risultati della scansione vengono visualizzati nei registri di spyware/grayware:
Questo è il risultato di primo livello se l'azioni di scansione è stata completata correttamente. Il risultato di secondo livello può essere uno dei seguenti:
Disinfettato: OfficeScan interrompe i processi o elimina registri, file, cookie e collegamenti.
Accesso negato: OfficeScan ha negato all'utente l'accesso (per copia e apertura) ai componenti grayware e spyware rilevati.
Questo è il risultato di primo livello se l'azioni di scansione non è stata completata correttamente. I risultati di secondo livello conterranno almeno uno dei seguenti messaggi:
Ignorato: OfficeScan non ha eseguito alcuna operazione, ma ha registrato il rilevamento di spyware e grayware per successive valutazioni.
Soluzione: aggiungere spyware/grayware considerati innocui all'Elenco Approvati spyware/grayware.
Disinfezione spyware/grayware non sicura: questo messaggio viene visualizzato nel caso in cui il Motore di scansione spyware tenti di disinfettare ogni singola cartella e siano rispettati i seguenti criteri:
Gli elementi da disinfettare superano i 250 MB.
Il sistema operativo utilizza i file contenuti nella cartella. La cartella potrebbe essere necessaria per il normale funzionamento del sistema.
La cartella è una directory principale (come C: o F:)
Soluzione: contattare l'assistenza tecnica per ottenere supporto.
La scansione di spyware/grayware è stata interrotta manualmente. Effettuare una scansione completa: un utente interrompe la scansione prima del completamento.
Soluzione: eseguire una scansione manuale e attenderne la conclusione.
Spyware/grayware disinfettato. È necessario riavviare il computer. Riavviare il computer: OfficeScan ha disinfettato i componenti spyware/grayware, ma è necessario riavviare il computer per completare l'attività.
Soluzione: riavviare immediatamente il computer.
Impossibile disinfettare spyware/grayware: sono stati rilevati spyware/grayware su un CD-ROM o un'unità di rete. OfficeScan disinfetta solo spyware/grayware rilevati in queste posizioni.
Soluzione: rimuovere manualmente il file infetto
Risultati scansione spyware/grayware non identificati. Contattare l'assistenza tecnica Trend Micro: Una nuova versione del motore di scansione spyware fornisce un nuovo risultato della scansione che la configurazione di OfficeScan non è in grado di gestire.
Soluzione: contattare l'assistenza tecnica per capire come determinare il nuovo risultato della scansione.
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