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Servizi del client

Il client OfficeScan esegue i servizi elencati in Servizi del client OfficeScan. È possibile visualizzare lo stato di questi servizi da Microsoft Management Console.

I seguenti servizi garantiscono una solida protezione ma i loro meccanismi di controllo possono mettere sotto sforzo le risorse del sistema, specialmente su server che eseguono applicazioni a elevato utilizzo delle risorse del sistema:

• Servizio prevenzione modifiche non autorizzate di Trend Micro (TMBMSRV.exe)

• OfficeScan NT Firewall (TmPfw.exe)

• Servizio Protezione dati OfficeScan (dsagent.exe)

Per questo motivo, per impostazione predefinita questi servizi sono disattivati sulle piattaforme server (Windows Server 2003 e Windows Server 2008). Se si desidera attivare questi servizi:

• Tenere costantemente sotto controllo le prestazioni del sistema e prendere gli opportuni provvedimenti se si nota un calo delle prestazioni.

• Per TMBMSRV.exe, è possibile attivare il servizio se si escludono le applicazioni a elevato utilizzo delle risorse del sistema dai criteri di monitoraggio del comportamento. È possibile utilizzare uno strumento di ottimizzazione delle prestazioni per identificare le applicazioni a elevato utilizzo delle risorse del sistema. Per informazioni, vedere Per utilizzare Trend Micro Performance Tuning Tool.

Per le piattaforme desktop (Windows XP, Vista e 7), disattivare i servizi solo se si nota un significativo calo delle prestazioni.

Per attivare o disattivare i servizi del client dalla console Web:

• Computer collegati in rete > Gestione client

1. Per client OfficeScan con sistemi operativi Windows XP, Vista o 7:

1. Nella struttura dei client, fare clic sull'icona del dominio principale oppure selezionare domini o client specifici.

• Se si seleziona il dominio principale o domini specifici, l'impostazione viene applicata solo ai client con Windows XP, Vista o 7. L'impostazione non viene applicata a client con sistemi Windows Server 2003 o Windows Server 2008 anche se fanno parte dei domini.

2. Fare clic su Impostazioni > Impostazioni aggiuntive del servizio.

3. Selezionare o deselezionare la casella di controllo nelle seguenti sezioni:

• Servizio prevenzione modifiche non autorizzate

• Servizio firewall

• Servizio Protezione dati

4. Fare clic su Salva per applicare le impostazioni ai domini. Se è stata selezionata l'icona del dominio principale, scegliere una delle opzioni riportate di seguito:

• Applica a tutti i client: applica le impostazioni a tutti i client Windows XP/Vista/7 esistenti e a qualsiasi nuovo client aggiunto a un dominio esistente o futuro. I domini futuri sono i domini non ancora creati al momento della configurazione delle impostazioni.

• Applica soltanto ai domini futuri: applica le impostazioni solo ai client Windows XP/Vista/7 aggiunti ai domini futuri. Questa opzione non applica le impostazioni ai nuovi client aggiunti a un dominio esistente.

2. Per client OfficeScan con Windows Server 2003 o Windows Server 2008:

1. Selezionare un client nella struttura dei client.

2. Fare clic su Impostazioni > Impostazioni aggiuntive del servizio.

3. Selezionare o deselezionare la casella di controllo nelle seguenti sezioni:

• Servizio prevenzione modifiche non autorizzate

• Servizio firewall

• Servizio Protezione dati

4. Fare clic su Salva.

Per utilizzare Trend Micro Performance Tuning Tool:

1. Scaricare Trend Micro Performance Tuning Tool da:

http://solutionfile.trendmicro.com/solutionfile/1054312/EN/TMPerfTool_2_90_1131.zip

2. Decomprimere TMPerfTool.zip. per estrarre TMPerfTool.exe.

3. Mettere TMPerfTool.exe nella <Cartella di installazione del client> oppure nella stessa cartella di TMBMCLI.dll.

4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su TMPerfTool.exe e selezionare Esegui come amministratore.

5. Leggere e accettare il contratto per l'utente finale e fare clic su OK.

6. Fare clic su Analizza. Lo strumento inizia a controllare l'utilizzo della CPU e il caricamento degli eventi.

I processi a elevato utilizzo delle risorse del sistema sono evidenziati in rosso.

 

Processo a elevato utilizzo delle risorse del sistema evidenziato

7. Selezionare un processo a elevato utilizzo delle risorse del sistema e fare clic sul pulsante Aggiungi a elenco eccezioni (consenti) .

8. Controllare se le prestazioni del sistema o dell'applicazione migliorano.

9. Se le prestazioni migliorano, selezionare di nuovo il processo e fare clic sul pulsante Rimuovi da elenco eccezioni .

10. Se c'è un nuovo calo delle prestazioni, eseguire le operazioni di seguito:

1. Prendere nota del nome dell'applicazione.

2. Fare clic su Interrompi.

3. Fare clic sul pulsante Genera segnalazione e salvare il file .xml.

4. Esaminare le applicazioni identificate come in conflitto e aggiungerle all'elenco eccezioni del monitoraggio del comportamento. Per ulteriori informazioni, vedere Elenco eccezioni Monitoraggio del comportamento.

Vedere anche:

• Riavvio servizio del client

• Informazioni sul Firewall di OfficeScan

• Monitoraggio del comportamento

• Controllo dispositivo

• Protezione automatica del client

• Tipi di scansione