Trend Micro fornisce a tutti gli utenti registrati assistenza tecnica, pattern di aggiornamento e aggiornamenti del programma per un periodo di un anno, trascorso il quale è necessario acquistare un rinnovo di manutenzione. Per assistenza o domande, contattare il supporto tecnico. Qualsiasi commento dell'utente è gradito.
Trend Micro Incorporated fornisce assistenza in tutto il mondo a tutti gli utenti registrati.
Sul sito http://esupport.trendmicro.com è disponibile l'elenco di tutti i centri di assistenza nel mondo.
Sul sito http://docs.trendmicro.com/it-it/home.aspx è disponibile la documentazione aggiornata per i prodotti Trend Micro.
In Italia è possibile contattare gli addetti di Trend Micro via telefono, fax, o e-mail:
Trend Micro, Inc.
Via Donat Cattin, 5
20063 Cernusco sul Naviglio (MI)
Telefono: +39-02-925931
Fax: +39-02-92593401
Fax: +1 (408) 257-2003
Sito Web: www.trendmicro-europe.com
E-mail: support@trendmicro.com
Quando si contatta l'assistenza tecnica, per accelerare la risoluzione del problema assicurarsi di avere a disposizione i dettagli riportati di seguito:
Versioni di Microsoft Windows e Service Pack
Tipo di rete
Marca e modello del computer ed eventuale hardware aggiuntivo collegato al PC
Quantità di memoria e di spazio libero su disco disponibili sul computer
Descrizione dettagliata dell'ambiente di installazione
Testo esatto di eventuali messaggi di errore visualizzati
Passaggi che hanno causato il problema