Désinstallation manuelle du client OfficeScan. Sujet parent

Procédez à la désinstallation manuelle uniquement si vous rencontrez des problèmes pour désinstaller le client OfficeScan à partir de la console Web ou après avoir exécuté le programme de désinstallation.
  1. Connectez-vous à l'ordinateur à l'aide d'un compte disposant de privilèges d'administrateur.
  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du client OfficeScan dans la barre d'état système et sélectionnez Décharger OfficeScan. Si vous êtes invité à saisir un mot de passe, indiquez le mot de passe de déchargement, puis cliquez sur Ok.
    Remarque
    Remarque
    Désactivez le mot de passe sur les ordinateurs sur lesquels le client OfficeScan le client sera déchargé. Pour obtenir des informations détaillées, voir Configuration des privilèges clients et autres paramètres.
  3. Si vous n'avez pas spécifié le mot de passe de déchargement, arrêtez les services suivants depuis Microsoft Management Console :
    • Service d'écoute d'OfficeScan NT
    • Pare-feu d'OfficeScan NT
    • Service de scan en temps réel d'OfficeScanNT
    • Service proxy d'OfficeScan NT
    • Service de prévention des modifications non autorisées
  4. Cliquez sur Démarrer → Programmes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Trend Micro OfficeScan Client et cliquez sur Supprimer.
  5. Ouvrez l'éditeur de la base de registre (regedit.exe).
    AVERTISSEMENT
    AVERTISSEMENT
    Cette procédure implique que vous supprimiez les clés de registre. Le fait d'apporter des modifications erronées à votre base de registre peut gravement affecter votre système. Effectuez toujours une copie sauvegarde avant de procéder à toute modification de la base de registre. Consultez l'aide de l'Éditeur du Registre pour obtenir des informations complémentaires.
  6. Supprimez les clés de registre suivantes d'OfficeScan :
    • Si aucun autre produit Trend Micro n'est installé sur l'ordinateur :
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro
        Pour les ordinateurs 64 bits :
        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro
    • Si d'autres produits Trend Micro sont installés sur l'ordinateur, supprimez uniquement les clés suivantes :
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\NSC
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfcWatchDog
        Pour les ordinateurs 64 bits :
        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\OfcWatchDog
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp
        Pour les ordinateurs 64 bits :
        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\PC-cillinNTCorp
  7. Supprimez les clés/valeurs de registre suivantes :
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT
    • Moniteur OfficeScanNT (REG_SZ) sous HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  8. Supprimez toutes les instances des clés de registre suivantes aux emplacements ci-après :
    • Emplacements :
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet003\Services
    • Clés :
      • NTRtScan
      • tmcfw
      • tmcomm
      • TmFilter
      • TmListen
      • tmpfw
      • TmPreFilter
      • TmProxy
      • tmtdi
      • VSApiNt
      • tmlwf (pour les ordinateurs Windows Vista / Windows Server 2008 / 7)
      • tmwfp (pour les ordinateurs Windows Vista / Windows Server 2008 / 7)
      • tmactmon
      • TMBMServer
      • tmevtmgr
  9. Fermez l'Éditeur du Registre.
  10. Cliquez sur Démarrer → Paramètres → Panneau de configuration et double-cliquez sur Système.
  11. Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
  12. Cliquez sur Affichage → Afficher les périphériques cachés.
  13. Développez Pilotes non-Plug and Play et désinstallez les périphériques suivants :
    • tmcomm
    • tmactmon
    • tmevtmgr
    • Filtre Trend Micro
    • Préfiltre Trend Micro
    • Pilote TDI Trend Micro
    • Trend Micro VSAPI NT
    • Service de prévention des modifications non autorisées
    • Pilote d'appel externe WFP Trend Micro (pour les ordinateurs Windows Vista / Windows Server 2008 / 7)
  14. Désinstallez le pilote du pare-feu commun.
    1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Emplacements de mon réseau et cliquez sur Propriétés.
    2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Connexion au réseau local et cliquez sur Propriétés.
    3. Dans l'onglet Général, sélectionnez Pilote du pare-feu commun Trend Micro et cliquez sur Désinstaller.
      Remarque
      Remarque
      Les étapes suivantes s'appliquent uniquement sur les systèmes d'exploitation Windows Vista/Server 2008/7. Les clients utilisant tous les systèmes d'exploitation passent à l'étape 15.
    4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Réseau et cliquez sur Propriétés.
    5. Cliquez sur Gérer les connexions réseau.
    6. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Connexion au réseau local et cliquez sur Propriétés.
    7. Dans l'onglet Réseau, sélectionnez Trend Micro NDIS 6.0 Filter Driver et cliquez sur Désinstaller.
  15. Redémarrez l'ordinateur client.
  16. Si aucun autre produit Trend Micro n'est installé sur l'ordinateur, supprimez le répertoire d'installation Trend Micro (généralement C:\Program Files\Trend Micro). Pour les ordinateurs 64 bits, le dossier d'installation figure sous C:\Program Files (x86)\Trend Micro.
  17. Si d'autres produits Trend Micro sont installés, supprimez les dossiers suivants :
    • <Dossier d'installation du client>
    • Le dossier BM sous le dossier d'installation Trend Micro (généralement, C:\Program Files\Trend Micro\BM pour les systèmes 32 bits et C:\Program Files (x86)\Trend Micro\BM pour les systèmes 64 bits)