Problèmes d'installation et d'affichage côté client de l'agent
L'installation d'un plug-in côté client de l'agent peut échouer ou l'agent peut ne
pas s'afficher dans la console du client OfficeScan pour les raisons suivantes :
Plug-in Manager côté client (CNTAosMgr.exe) ne fonctionne pas. Dans l'ordinateur client OfficeScan, ouvrez le Gestionnaire de
tâches et exécutez le processus CNTAosMgr.exe.
Le pack d'installation pour l'agent côté client n'a pas été téléchargé dans le dossier
de l'ordinateur client OfficeScan situé dans <Dossier d'installation du client >\AU_Data\AU_Temp\{xxx}AU_Down\Product. Consultez Tmudump.txt situé dans \AU_Data\AU_Log\ pour connaître les raisons de l'échec du téléchargement.
Remarque
Si un agent est installé avec succès, des informations sur cet agent sont disponibles
dans <Dossier d'installation du client>\AOSSvcInfo.xml.
L'installation de l'agent a échoué ou nécessite d'autres actions. Vous pouvez vérifier
l'état de l'installation à partir de la console d'administration des plugiciels et
procéder à un redémarrage de l'ordinateur client OfficeScan à la fin de l'installation,
ou encore installer les mises à jour système avant de procéder à l'installation.
