Si le pack est destiné à mettre à niveau un client vers cette version d'OfficeScan, vérifiez la méthode de scan au niveau du domaine sur la console Web. Sur la console, accédez à Ordinateurs en réseau → Paramètres clients généraux, sélectionnez le domaine de l'arborescence des clients auquel appartient le client, puis cliquez sur Paramètres → Paramètres de scan → Méthodes de scan. La méthode de scan du niveau domaine doit être cohérente avec celle du pack.

Si vous prévoyez d'utiliser le pack pour effectuer une nouvelle installation du client OfficeScan, vérifiez le paramètre de regroupement des clients. Dans la console Web, accédez à Ordinateurs en réseau → Regroupement des clients.

Si les clients sont regroupés par domaine NetBIOS, Active Directory ou DNS, vérifiez à quel domaine appartient l'ordinateur cible. Si le domaine existe, vérifiez la méthode de scan configurée pour le domaine. Si le domaine n'existe pas, vérifiez la méthode de scan du niveau racine (sélectionnez l'icône du domaine racine () dans l'arborescence des clients et cliquez sur Paramètres → Paramètres de scan → Méthodes de scan). La méthode de scan du domaine ou du niveau racine doit être cohérente avec celle du pack.

Si les clients sont regroupés par groupes de clients personnalisés, vérifiez la priorité de regroupement et la source.

Si l'ordinateur cible appartient à une source spécifique, vérifiez la destination correspondante. La destination est indiquée par le nom de domaine apparaissant dans l'arborescence client. Une fois l'installation terminée, le client appliquera la méthode de scan propre à ce domaine.

Si le pack est destiné à mettre à jour les composants d'un client à l'aide de cette version d'OfficeScan, vérifiez la méthode de scan configurée pour le domaine de l'arborescence des clients auquel le client appartient. La méthode de scan du niveau domaine doit être cohérente avec celle du pack.