Lorsque les mises à jour sont lancées, les clients OfficeScan obtiennent d'abord les mises à jour depuis la source de mise à jour spécifiée dans l'écran Mises à jour → Ordinateurs en réseau → Source de mise à jour. Si la mise à jour échoue, les clients essaient de procéder à la mise à jour à partir du serveur OfficeScan. La sélection de cette option permet aux clients de tenter une mise à jour depuis le serveur Trend Micro ActiveUpdate si la mise à jour depuis le serveur OfficeScan échoue.

Un client IPv6 pur ne peut pas directement faire une mise à jour à partir du serveur Trend Micro ActiveUpdate Server. Un serveur proxy double-pile pouvant convertir les adresses IP, tel que DeleGate, est nécessaire pour permettre aux clients de se connecter au serveur ActiveUpdate.