Trend Micro fournit une assistance technique, des téléchargements de signatures et des mises à jour de programmes à tous les utilisateurs enregistrés pendant une année. Au terme de cette période, un paiement sera exigé pour renouveler la maintenance. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez simplement une question, n'hésitez pas à nous contacter. Vos commentaires sont aussi toujours les bienvenus.
Trend Micro Incorporated offre une assistance dans le monde entier à tous les utilisateurs enregistrés.
Consultez la liste des centres d'assistance à travers le monde à l'adresse suivante : http://esupport.trendmicro.com.
Procurez-vous la documentation la plus récente concernant les produits Trend Micro à l'adresse suivante :http://docs.trendmicro.com/fr-fr/home.aspx.
Aux États-Unis, vous pouvez contacter les revendeurs Trend Micro par téléphone, fax ou e-mail :
Trend Micro, Inc.
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Cupertino, CA 95014
Numéro gratuit : +1 (800) 228-5651 (ventes)
Voix : +1 (408) 257-1500 (ligne principale)
Fax : +1 (408) 257-2003
Adresse Web : www.trendmicro.com
E-mail : support@trendmicro.com
Lorsque vous contactez Trend Micro, rassemblez les informations suivantes pour accélérer la résolution de vos problèmes :
Versions de Microsoft Windows et du Service Pack
Type de réseau
Marque de l'ordinateur, modèle et tout matériel complémentaire connecté à votre ordinateur
Mémoire et espace disque disponibles sur votre ordinateur
Description détaillée de l'environnement d'installation
Texte exact du message d’erreur affiché
Étapes permettant de reproduire le problème