Cuando se utiliza el programa de desinstalación del cliente de OfficeScan para eliminar el programa cliente de OfficeScan de un equipo, el programa envía una notificación automáticamente al servidor. Cuando el servidor recibe esta notificación, elimina el icono del cliente de OfficeScan del árbol de clientes para indicar que el cliente ya no existe.

Sin embargo, si el cliente de OfficeScan se elimina mediante otros métodos, como reformatear el disco duro del equipo o borrar los archivos del cliente de OfficeScan manualmente, OfficeScan no se percata de la eliminación y muestra el cliente de OfficeScan como inactivo. Si un usuario descarga o desactiva el cliente de OfficeScan durante un periodo largo de tiempo, el servidor mostrará también el cliente de OfficeScan como inactivo.

Para asegurarse de que el árbol de clientes muestre solo los clientes activos, configure OfficeScan para que elimine automáticamente los clientes del árbol de clientes.