Procedimiento

1. Plug-In Manager aún está descargando el programa de complemento, proceso que puede tardar algún tiempo si el tamaño del paquete del programa es muy grande. Compruebe la pantalla de vez en cuando para ver si se visualiza el programa de complemento.

   Nota Si Plug-In Manager no puede descargar un programa de complemento, se vuelve a descargar de forma automática tras 24 horas. Para activar manualmente Plug-In Manager a fin de que descargue el programa de complemento, reinicie el servicio OfficeScan Plug-In Manager.

2. El equipo servidor no se puede conectar a Internet. Si el equipo servidor se conecta a Internet a través de un servidor proxy, asegúrese de que la conexión pueda establecerse mediante la configuración del proxy.
3. La fuente de actualización de OfficeScan no es el servidor ActiveUpdate. En la consola OfficeScan Web, vaya a Actualizaciones → Servidor → Fuente de actualización y marque la fuente de actualización. Si la fuente de actualización no es el servidor ActiveUpdate, tiene las siguientes opciones:
   • Seleccione el servidor ActiveUpdate como fuente de actualización.
   • Si selecciona Otra fuente de actualización, seleccione la primera entrada de la lista de fuentes de actualización Otras y compruebe que se puede conectar correctamente al servidor ActiveUpdate. Plug-In Manager solo es compatible con la primera entrada de la lista.
   • Si selecciona Ubicación de la intranet que contiene una copia del archivo actual, asegúrese de que el equipo de la intranet también pueda conectarse al servidor ActiveUpdate.