Cuando se inician las actualizaciones, los clientes de OfficeScan obtienen primero las actualizaciones de la fuente de actualización especificada en la pantalla Actualizaciones → Equipos en red → Fuente de actualización. Si la actualización no se realiza correctamente, los clientes intentan actualizar desde el servidor de OfficeScan. Si se selecciona esta opción, los clientes pueden intentar actualizar desde el servidor Trend Micro ActiveUpdate Server si la actualización desde el servidor de OfficeScan no se realiza correctamente.

Un cliente que solo utilice IPv6 no puede actualizarse directamente desde Trend Micro ActiveUpdate Server. Es necesario un servidor proxy de doble pila que convierta direcciones IP, como DeleGate, para permitir al cliente que se conecte al servidor ActiveUpdate.