Trend Micro, Inc.
mayo de 2012
Servidor de Trend Micro
versión de servidor 10.6 Service Pack 1
La información del archivo Léame es la más actual en la fecha indicada más arriba. No obstante, se recomienda consultar el sitio Web de Trend Micro en http://docs.trendmicro.com/es-es/enterprise/officescan.aspx para comprobar si existen actualizaciones en la documentación.
Regístrese en línea con Trend Micro en un periodo de 30 días a partir de la instalación para seguir descargando los nuevos archivos de patrones y actualizaciones del producto desde el sitio Web de Trend Micro. Regístrese durante la instalación o en línea a través de https://olr.trendmicro.com/REGISTRATION/eu/es/.
Trend Micro trata constantemente de mejorar la documentación. Esperamos sus comentarios. Podrá obtener y valorar la documentación en el siguiente sitio Web: www.trendmicro.com/download/documentation/rating.asp.
Trend Micro
OfficeScan cuenta con la tecnología de Trend Micro
OfficeScan incluye las novedades siguientes en funciones y mejoras:
Novedades de OfficeScan 10.6 Service Pack 1
Administración de política de Control Manager 6.0
Control Manager 6.0 permite a los administradores crear e implementar políticas en los servidores de OffiiceScan que administra Control Manager.
Compatibilidad de 64 bits con la supervisión del comportamiento
La característica de supervisión de comportamiento de OfficeScan ahora es compatible con las versiones de 64 bits de las siguientes plataformas:
Windows Server 2008™
Windows 7™
- Windows Vista™ con SP1 (o posterior)
Compatibilidad de 64 bits con autoprotección del cliente
La autoprotección del cliente ahora es compatibles con las versiones de 64 bits de las siguientes plataformas:
Windows Server 2008™
Windows 7™
- Windows Vista™ con SP1 (o posterior)
Compatibilidad de 64 bits de control de dispositivos para el servicio de prevención de cambios no autorizados
La característica de control de dispositivos de OfficeScan ahora es compatible con las versiones de 64 bits de las siguientes plataformas durante la supervisión del servicio de prevención de cambios no autorizados:
Windows Server 2008™
Windows 7™
- Windows Vista™ con SP1 (o posterior)
Nota: El control de dispositivos para la protección de datos proporciona compatibilidad con todas las versiones de 64 bits de las plataformas Windows.
Mejoras en la protección de datos
Las mejoras en la protección de datos en OfficeScan 10.6 SP1 incluye las siguientes compatibilidades y actualizaciones:
Compatibilidad del servicio de prevención de pérdida de datos y del control de dispositivos con las versiones de 64 bits de las plataformas Windows
Más de 100 nuevas plantillas e identificadores de datos de Prevención de pérdida de datos preconfigurados
Mejoras en Virtual Desktop Infraestructure
Esta versión de OfficeScan mejora la compatibilidad y características de Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
Compatibilidad con Microsoft Hyper-V ™: Los administradores ahora pueden administrar clientes virtuales mediante el servidor Microsoft Hyper-V™ además de con el servidor VMware vCenter™ y Citrix XenServer™.
Mejora de entornos no permanentes: OfficeScan ahora identifica clientes virtuales mediante la dirección Media Access Control (MAC). De esta forma se evita que OfficeScan asigne múltiples identificadores únicos (GUID) al mismo cliente en entornos no permanentes.
Exploración de puertos de reputación Web ampliada
OfficeScan ahora puede explorar el tráfico HTTP en todos los puertos en busca de violaciones de las políticas de la reputación Web. Si los administradores no quieren explorar el tráfico de todos los puertos, OfficeScan ofrece la posibilidad de explorar el tráfico en los puertos HTTP 80, 81 y 8080 predeterminados.
Protección de datos
El módulo de Protección de datos proporciona Prevención de pérdida de datos y amplía la gama de productos controlados por el control de dispositivos.
Plug-In Manager gestiona la instalación y autorización del módulo de protección de datos.
Características de protección de datos |
Detalles |
Prevención de pérdida de datos |
La función de prevención de pérdida de datos protege los activos digitales de una organización contra filtraciones accidentales o intencionales. La prevención de pérdida de datos le permite:
|
Control de dispositivos |
OfficeScan incorpora de fábrica una función de control de dispositivos que permite regular el acceso a dispositivos de almacenamiento USB, discos, disquetes y unidades de red. Este sistema forma parte del módulo de protección de datos y amplía la gama de hardware compatible al permitir regular el acceso a los siguientes tipos de dispositivos:
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Plug-in Manager 2.0
Plug-in Manager 2.0 se instala con el servidor de OfficeScan. Esta versión de Plug-in Manager ofrece componentes.
los componentes permiten obtener información de forma rápida y visual sobre las funciones y complementos de OfficeScan más importantes para su empresa. Puede acceder a los componentes desde el panel Resumen de OfficeScan Server, que sustituye a la pantalla de resumen de las versiones anteriores de OfficeScan.
Compatibilidad con IPv6
Se ha habilitado la instalación del servidor y los clientes de OfficeScan en equipos con IPv6.
Por su parte, también se ha incorporado la compatibilidad con IPv6 a las nuevas versiones de Control Manager y del Servidor de Protección Inteligente, de modo que puedan integrarse sin problemas con el servidor y los clientes de OfficeScan.
Archivos de caché para exploración
Se ha incorporado una función de creación de archivos de caché al cliente de OfficeScan. Estos archivos contienen información sobre archivos que ya han sido explorados con anterioridad y que Trend Micro considera de confianza. Los archivos de caché se comportan como una guía de referencia rápida durante las exploraciones bajo petición (exploración manual y exploración programada), lo que permite reducir el uso de recursos del sistema. Además, las exploraciones bajo petición (exploración manual, exploración programada y explorar ahora) son más eficientes que antes, con un aumento del rendimiento y de la velocidad de hasta un 40%.
Optimización del inicio
Durante el inicio del equipo, el cliente de OfficeScan pospondrá la carga de algunos servicios si el uso de la CPU es superior al 20%. Una vez que el uso de la CPU baje del límite, el cliente reanudará la carga de dichos servicios.
Entre los servicios afectados se incluyen los siguientes:
Mejoras en Damage Cleanup Services
Se ha habilitado un modo de limpieza avanzada en Damage Cleanup Services, diseñado para impedir el funcionamiento de los programas deshonestos que se hacen pasar por herramientas de seguridad (también conocidos como "rogueware", "falsos antivirus" o "FakeAV"). Además, el cliente cuenta con reglas de limpieza avanzadas que permiten detectar y detener de forma proactiva las aplicaciones que presentan comportamientos propios de FakeAV.
Puede seleccionar el modo de limpieza al configurar las acciones de exploración de virus/malware para la exploración manual, la exploración en tiempo real, la exploración programada y explorar ahora.
Compatibilidad de Reputación Web con HTTPS
Se ha habilitado la exploración del tráfico HTTPS por parte de los clientes para detectar amenazas Web. Puede configurar esta función a su gusto al crear una política de reputación Web.
Compatibilidad con Windows Server Core 2008
El cliente de OfficeScan se puede instalar ahora en Windows Server Core 2008. Los usuarios pueden utilizar la interfaz de línea de comandos para iniciar la consola del cliente y comprobar el estado de protección del punto final.
Otras mejoras
Esta versión del producto también incluye las siguientes mejoras:
A. Números de archivos hotfix
|
1090 |
1096 |
1110 |
1113.1 |
1115 |
1115.1 |
|
1116 |
1121 |
1122 |
1123 |
1124 |
1125 |
|
1133.1 |
1134 |
1139 |
1141 |
1142 |
1145 |
|
1146 |
1147 |
1149 |
1151 |
1153 |
1154 |
1155 |
1158 |
1163 |
1164 |
1167.1 |
1168 |
1172 |
1176 |
1177 |
1179 |
1180 |
1180.1 |
1182 |
1184 |
1185 |
1194 |
1195 |
1197 |
1198.1 |
1199 | 1201 |
1202 |
1202.1 |
1203 |
1203.1 |
1206 | 1206.1 | 1207 |
1208.1 |
1211 |
1212 |
1213 | 1213.1 |
1214 |
1217 |
1217.2 |
| 1218 | 1221 |
1222 | 1225 | 1226 | 1227.1 |
| 1228 | 1229 | 1233 | 1234 | 1236.1 | 1251 |
| 1949 | 3067 |
B. OfficeScan 10 SP1 soluciona los siguientes problemas del producto:
Archivo Hotfix 1090
Problema: este archivo hotfix permite que OfficeScan elimine automáticamente los siguientes productos antivirus de terceros:
Symantec Endpoint Protection 12.1.617.4971
Solución: tras aplicar este archivo hotfix, los siguientes productos antivirus de terceros se pueden desinstalar automáticamente antes de que se inicie la instalación del cliente de OfficeScan:
Symantec Endpoint Protection 12.1.617.4971
Archivo Hotfix 1096
Problema: en OfficeScan 10.6, el complemento https solo es compatible con Firefox 5.0.
Solución: después de aplicar este archivo hotfix, Firefox 7.0 también puede funcionar con el complemento https.
Archivo Hotfix 1110
Problema: A veces, el Servicio maestro de OfficeScan se detiene inesperadamente mientras se consultan los registros de protección de datos. Esto se produce cuando el tamaño de la información en un registro es mayor que el tamaño del búfer.
Solución: el archivo hotfix 1110 resuelve este problema ampliando el tamaño del búfer.
Archivo Hotfix 1113.1
Problema: este archivo hotfix permite que OfficeScan no elimine automáticamente los siguientes productos antivirus de terceros:
Spybot Search & Destroy
Solución: tras aplicar este archivo hotfix, los siguientes productos antivirus de terceros no se desinstalarán automáticamente antes de que se inicie la instalación del cliente de OfficeScan:
Spybot Search & Destroy
Archivo Hotfix 1115
Herramienta integrada Smart Protection
Archivo Hotfix 1115.1
Problema: Cuando una versión no inglesa de OfficeScan 10.6 exporta los registros de Control de activos digitales a un archivo CSV, los caracteres confusos aparecen en el archivo CSV debido a la codificación de las cadenas UTF-8 no necesaria.
Solución: el archivo hotfix 1115 resuelve este problema evitando que las versiones no inglesas de OfficeScan 10.6 codifiquen las cadenas UTF-8 cuando se realiza una migración de registros de Control de activos digitales a archivos CSV.
Archivo Hotfix 1116
Problema: OfficeScan genera información incorrecta sobre algunos campos al exportar el archivo "OfficeScan exclusion settings.csv".
Solución: el archivo hotfix 1116 corrige la función de exportación para permitir que OfficeScan exporte la lista de exclusiones de exploración correcta del archivo "OfficeScan exclusion settings.csv".
Archivo Hotfix 1121
Problema: cuando los usuarios mueven un cliente de OfficeScan desde un servidor de OfficeScan a otro mediante la herramienta de cliente de OfficeScan, Client Mover (IpXfer.exe), la herramienta inserta el prefijo "ipxfer" en el nombre de dominio del cliente de OfficeScan movido.
Solución: el archivo hotfix 1121 actualiza la herramienta "IpXfer.exe" para evitar que añada el prefijo "ipxfer" al nombre de dominio de los clientes de OfficeScan que se mueven desde un servidor de OfficeScan a otro.
Archivo Hotfix 1122
Problema: la tarea de copia de seguridad de la base de datos de OfficeScan no puede guardar los archivos de copia de seguridad que crea en una ubicación especificada por la ruta de acceso UNC.
Solución: el archivo hotfix 1122 actualiza los archivos del programa de copia de seguridad del servidor de OfficeScan para permitir que la tarea guarde los archivos de copia de seguridad en una ubicación especificada por la ruta de acceso UNC.
Archivo Hotfix 1123
Problema: la tarea de copia de seguridad de la base de datos falla cuando faltan algunas tablas temporales de la base de datos.
Solución: el archivo hotfix 1123 resuelve este problema al permitir que la tarea de copia de seguridad de la base de datos omita estas tablas temporales.
Archivo Hotfix 1124
Problema: se genera un mensaje de error en el archivo de registro del servidor Web cuando un cliente de OfficeScan realiza actualizaciones. Este problema se produce porque, durante las actualizaciones, el cliente de OfficeScan intenta descargar el archivo "ini_xml.zip" desde el servidor de OfficeScan pero este archivo no se encuentra en dicho servidor de OfficeScan y OfficeScan no lo utiliza.
Solución: el archivo hotfix 1124 añade una opción para evitar que los clientes de OfficeScan intenten descargar el archivo "ini_xml.zip" desde el servidor de OfficeScan durante las actualizaciones.
Archivo Hotfix 1125
Problema: las licencias implementadas desde la consola de Control Manager(TM) son diferentes de aquellas implementadas desde la consola del servidor de OfficeScan.
Solución: el archivo hotfix 1125 actualiza los archivos de OfficeScan para garantizar que las licencias implementadas desde la consola de OfficeScan o de Control Manager sean las mismas.
Archivo Hotfix 1133.1
Problema: este archivo hotfix permite que OfficeScan elimine automáticamente los siguientes productos antivirus de terceros:
Symantec Endpoint protection 11.0.6000.550
PANDA ENDPOINT PROTECTION Versión 5.50.0000 y PANDA ENDPOINT AGENT 5.50.0001
Solución: tras aplicar este archivo hotfix, los siguientes productos antivirus de terceros se pueden desinstalar automáticamente antes de que se inicie la instalación del cliente de OfficeScan:
Symantec Endpoint protection 11.0.6000.550
PANDA ENDPOINT PROTECTION Versión 5.50.0000 y PANDA ENDPOINT AGENT 5.50.0001
Archivo Hotfix 1134
Problema: el módulo de Motor de filtrado de URL puede provocar que el servicio TmProxy de OfficeScan se detenga inesperadamente mientras descodifica los datos de autenticación devueltos por el esquema de de autenticación NTLM de Microsoft(TM) Windows(TM).
Solución: el archivo hotfix 1134 permite que el módulo Motor de filtrado de URL pruebe con otro esquema de autenticación si la memoria asignada no es suficiente para leer los datos de autenticación desde el esquema NTLM.
Archivo Hotfix 1139
Problema: OfficeScan no guarda la configuración de "clientes externos" en la página de "Configuración de Control de dispositivos".
Solución: el archivo hotfix 1139 resuelve este problema corrigiendo la estructura de la configuración de los "clientes externos" para la función "Configuración de Control de dispositivos".
Archivo Hotfix 1141
Problema: El módulo de la prevención de pérdida de datos de Trend Micro(TM) no puede gestionar los dispositivos de almacenamiento de tipo SCSI y en su lugar los bloquea.
Solución: el archivo hotfix 1141 actualiza el módulo de Prevención de pérdida de datos para permitir que sea compatible con dispositivos de almacenamiento de tipo SCSI.
Archivo Hotfix 1142
Problema: al seleccionar un único cliente de OfficeScan en un dominio y después realizar la tarea "Explorar ahora", los usuarios observan que todos los clientes, incluido el seleccionado, aparecen bajo el dominio en la página emergente de la lista de clientes. Este problema se produce porque el número de elementos en la página "Explorar ahora" es el mismo que en la página "Explorar ahora todos los dominios". En esta situación, OfficeScan muestra todos los clientes incluso si los usuarios sólo han seleccionado a un cliente.
Solución: el archivo hotfix 1142 resuelve este problema mediante diferentes números de elementos en estas dos páginas para evitar que ocurra esta situación.
Archivo Hotfix 1145
Problema: El campo "Fuente" no existe en la página de resultados de consultas "Registros de Control de activo digital".
Solución: el archivo hotfix 1145 resuelve este problema añadiendo el campo "Fuente" en los resultados de la consulta.
Archivo Hotfix 1146
Problema: Cuando un cliente de OfficeScan actualiza su controlador del cortafuegos, es posible que no pueda gestionar una solicitud para reiniciar antes de continuar con el proceso de instalación. Esto puede provocar que la interfaz de red no esté disponible en algunas plataformas.
Solución: el archivo hotfix 1146 permite que los clientes de OfficeScan gestionen sistemáticamente las solicitudes de reinicio antes de proceder con la instalación de las actualizaciones del controlador del cortafuegos.
Archivo Hotfix 1147
Problema: cuando la versión del programa del cliente de OfficeScan sigue siendo la 10.5 después de que los usuarios hayan actualizado el servidor de OfficeScan desde la versión 10.5 a la 10.6, la política y la configuración del perfil del cortafuegos del cliente de OfficeScan 10.5 pasan a ser la configuración predeterminada. Este problema se produce porque, durante las actualizaciones, el programa de instalación de OfficeScan no crea una copia de seguridad de "OfcPfw5.dat", que es el archivo de configuración del cortafuegos para la versión 10.5.
Solución: el archivo hotfix 1147 garantiza que se creará una copia de seguridad para "OfcPfw5.dat" durante las actualizaciones del servidor de OfficeScan. Así se resuelve el problema.
Archivo Hotfix 1149
Problema: cuando la clave "AddTmListenServiceDependencies" está establecida en un valor diferente a cero, el servicio "TmListen" añade el servicio "netprofm" a su lista de dependencia de servicios. Dado que el servicio "netprofm" solo está disponible en la plataforma Microsoft(TM) Windows(TM) Vista(TM), el servicio "TmListen" en clientes de OfficeScan instalado en plataformas de Windows XP o Windows 2003 no podrá iniciarse.
Solución: el archivo hotfix 1149 añade el mecanismo de comprobación de la plataforma que garantiza que cuando la clave "AddTmListenServiceDependencies" está establecida en un valor diferente a cero, el servicio "netprofm", solo se añadirá a la lista de dependencias del servicio "TmListen" cuando el cliente de OfficeScan se ejecute en Windows Vista o en cualquier otra plataforma lanzada después.
Archivo Hotfix 1151
Problema: La función de análisis del servidor de OfficeScan para una configuración de exploración en tiempo real del cliente de OfficeScan no contempla el parámetro "USBbootScan". En consecuencia, los datos de los parámetros que vienen después del parámetro "USBbootScan" cambian y causan que el servidor de OfficeScan muestre datos incorrectos.
Solución: el archivo hotfix 1151 resuelve este problema permitiendo a la función de análisis del servidor reconocer el parámetro "USBbootScan".
Archivo Hotfix 1153
Problema: el servidor Trend Micro Control Manager(TM) muestra un valor incorrecto para el número de clientes de OfficeScan. Este problema ocurre cuando el valor del parámetro de configuración "Agent_GUID" en la sección "Common" del archivo "Agent.ini" está en mayúsculas.
Solución: el archivo hotfix 1153 mejora la forma en la que Control Manager Agent gestiona el valor del parámetro de configuración "Agent_GUID". Esto garantiza que el servidor de Control Manager muestre el número correcto de clientes de OfficeScan.
Archivo Hotfix 1154
Problema: la sección "Exclusión de la exploración" de la página "Configuración de la exploración" muestra una versión truncada de la ruta de acceso a la exclusión cuando es superior al límite de la longitud de la ruta de acceso del cuadro de lista correspondiente.
Solución: el archivo hotfix 1154 resuelve este problema añadiendo una sugerencia de información que muestra la ruta de acceso a la exclusión completa cuando los usuarios desplazan el puntero del ratón por encima de la ruta de acceso truncada.
Archivo Hotfix 1155
Problema 1: cuando Vulnerability Scanner se ejecuta en modo silencio (comando por lotes), la tabla de resultados no contiene el nombre de dominio ni el Estado del cliente de OfficeScan de cada equipo explorado.
Solución 1: el archivo hotfix 1155 añade las columnas "Dominio" y "Estado de cliente de OfficeScan" a la tabla de resultados que aparece después de que Vulnerability Scanner se ejecute en modo silencio (comando por lotes).
Problema 2: Vulnerability Scanner no puede recuperar las direcciones de Media Access Control (MAC).
Solución 2: el archivo hotfix 1155 añade una función para permitir que Vulnerability Scanner recupere las direcciones MAC.
Archivo Hotfix 1158
Problema: la función de carga retrasada de OfficeScan 10.6 llama directamente al módulo de Supervisión del comportamiento para verificar que la firma del archivo al cargar el cliente de OfficeScan. Sin embargo, la función de verificación de la firma del archivo original debería ser segura subprocesos para que ningún módulo externo pueda llamarla directamente y debería requerir otra interfaz para programar el orden de la llamada.
Como consecuencia, algunos subprocesos de clientes de OfficeScan pueden tratar de acceder a la memoria interna y romper el índice de la memoria. Esto puede causar que "NTRtScan.exe" se detenga inesperadamente.
Solución: el archivo hotfix 1158 permite que la función de carga retrasada de OfficeScan 10.6 utilice un mecanismo de sincronización para verificar las firmas de archivo y evitar así una condición de carrera.
Archivo Hotfix 1163
Problema: Trend Micro Control Manager(TM) Agent (CMAgent) envía el valor de fecha y hora al servidor de Control Manager con el formato incorrecto. Esto impide que el servidor SQL ejecute el procedimiento de almacenamiento relacionado. En consecuencia, la información del registro de productos no se almacena en la base de datos de Control Manager y el servidor de Control Manager no podrá implementar la información del registro de productos en el servidor de OfficeScan correspondiente.
Solución: el archivo hotfix 1163 resuelve este problema permitiendo a CMAgent convertir el valor de fecha y hora al formato correcto antes de enviar esta información al servidor de Control Manager.
Archivo Hotfix 1164
Problema: la lista de excepción de la supervisión del comportamiento está configurada por el Patrón de configuración de la supervisión de comportamiento, "tmbgcfg.ptn". A veces, el equipo deja de responder durante el inicio antes de que "TMBMSRV.exe" cargue y configure la lista de excepciones del patrón de configuración de la supervisión del comportamiento.
Solución: el archivo hotfix 1164 actualiza el módulo del controlador de la supervisión del comportamiento a la versión 2.93.1031 para evitar este problema.
Archivo Hotfix 1167.1
Problema: este archivo hotfix permite que OfficeScan elimine automáticamente los siguientes productos antivirus de terceros:
Symantec Endpoint Protection 12.1.671.4971.105
Eset Nod32 Antivirus 4.2.71.2
Solución: tras aplicar este archivo hotfix, los siguientes productos antivirus de terceros se pueden desinstalar automáticamente antes de que se inicie la instalación del cliente de OfficeScan:
Symantec Endpoint Protection 12.1.671.4971.105
Eset Nod32 Antivirus 4.2.71.2
Archivo Hotfix 1168
Problema: un usuario solicita una forma de permitir a OfficeScan explorar dispositivos de almacenamiento USB justo después de que los usuarios conecten estos dispositivos al equipo.
Solución: después de aplicar el archivo hotfix 1168, cuando los usuarios conectan un dispositivo de almacenamiento USB al equipo, aparece una ventana emergente que ofrece al usuario la opción de realizar la exploración de inmediato o más tarde.
Archivo Hotfix 1172
Problema 1: en determinadas situaciones, cuando los usuarios eliminan un elemento de las plantillas de activos digitales de OfficeScan y hacen clic en "Modificar/Guardar", el cambio no surte efecto y las plantillas vuelven a adoptar su configuración original.
Solución 1: el archivo hotfix 1172 garantiza que los usuarios puedan editar correctamente las plantillas de activos digitales de OfficeScan.
Problema 2: cuando un disco de datos TMUSB se conecta a un equipo que no tiene unidad de disquete, el SDK del punto final de la prevención de pérdida de datos no podrá enlazar el disco de datos TMUSB.
Solución 2: el archivo hotfix 1172 permite al punto final SDK de la prevención de pérdida de datos enlazar correctamente el disco de datos TMUSB.
Archivo Hotfix 1176
Problema: las consultas de estado del Servidor Local de Clasificación Web de OfficeScan no se pueden enviar a Smart Scan Server mediante la dirección de bucle invertido del equipo.
Solución: el archivo hotfix 1176 permite a los usuarios asignar un servidor de clasificación de la consulta de estado para enviar consultas de estado del Servidor Local de Clasificación Web de OfficeScan a Smart Scan Server.
Archivo Hotfix 1177
Problema: un problema de lógica en la base de datos del servidor de OfficeScan provoca un error en la tarea de copia de seguridad de la base de datos.
Solución: el archivo hotfix 1177 actualiza los archivos del servidor de OfficeScan para garantizar que la tarea de copia de seguridad de la base de datos se pueda ejecutar sin problemas.
Archivo Hotfix 1179
Problema: cuando un usuario lleva a cabo una actualización del cliente de OfficeScan personalizada, un problema de configuración puede impedir que el cliente de OfficeScan recupere la configuración de la prevención de pérdida de datos de Trend Micro(TM) a partir del agente de actualización.
Solución: el archivo hotfix 1179 aplica la configuración correcta a los clientes de OfficeScan para permitir a estos clientes descargar la configuración de Prevención de pérdida de datos desde el agente de actualización sin problemas.
Archivo Hotfix 1180
Problema: OfficeScan no podrá crear varias claves de registro de la actualización programada del cliente cuando el cliente de OfficeScan no pueda conectarse al servidor de OfficeScan durante una nueva instalación del cliente.
Solución: el archivo hotfix 1180 modifica la secuencia de las tareas de instalación para garantizar que OfficeScan cree siempre todas las claves de actualización programadas y asigne el valor predeterminado correspondiente para cada clave durante una nueva instalación del cliente.
Archivo Hotfix 1180.1
Problema: después de aplicar un archivo hotfix, el nombre del archivo "DWIoTrapNT.dll" cambia a "DWIoTrapNT.dll_Invalid" porque contiene una firma digital no válida. Este problema puede impedir que los usuarios creen nuevos paquetes de instalación de clientes o realicen una nueva instalación del cliente.
Solución: el archivo hotfix 1180.1 actualiza el archivo "DWIoTrapNT.dll" con la firma digital correcta para resolver este problema.
Archivo Hotfix 1182
Problema: un cliente de OfficeScan 10.6 siempre intentará conectarse a Trend Micro ActiveUpdate server si no puede conectarse al servidor de OfficeScan. Sin embargo, el cliente de OfficeScan 10.6 cliente no podrá conectarse a ActiveUpdate server porque el archivo de recurso especifica una URL incorrecta para ActiveUpdate server.
Solución: el archivo hotfix 1182 corrige la URL para ActiveUpdate server en el archivo de recurso. Esto permite a los clientes de OfficeScan 10.6 conectarse a ActiveUpdate server correctamente.
Archivo Hotfix 1184
Problema: En una plataforma de cliente x64 de OfficeScan, cuando OfficeScan utiliza el ejecutable (*.exe) o los paquetes MSI (*.msi) creados por otros servidores para actualizar un cliente de OfficeScan, el cliente hará referencia a otro servidor en lugar de a su propio servidor. Este problema se produce porque el registro en una plataforma x64 normalmente reside en una ubicación diferente y esta información no se actualiza en el registro durante la actualización del cliente de OfficeScan dado que la función de Acceso al registro no comprueba la nueva ubicación del registro. Este problema se produce incluso cuando los administradores establecen las claves "ForceRefresh" y "BypassServerChecking" en "1".
Solución: el archivo hotfix 1184 resuelve este problema permitiendo que la función de Acceso al registro actualice la información de la ubicación del registro en esta situación.
Archivo Hotfix 1185
Problema: en determinadas condiciones, la herramienta de ayuda de detección automática no puede enumerar la información de los dispositivos USB conectados a equipos que ejecuten versiones en japonés de cualquier sistema operativo Microsoft(TM) Windows(TM) lanzado después de Vista(TM).
Solución: el archivo hotfix 1185 actualiza la función "listDeviceInfo" de la herramienta de ayuda de detección automática para garantizar que la herramienta pueda enumerar la información de los dispositivos USB en estas plataformas.
Archivo Hotfix 1194
Problema: por defecto, la función "Explorar unidad de red" está deshabilitada tanto en la exploración manual como en la de en tiempo real. Cuando la función está habilitada, un problema de derechos de acceso puede evitar que la exploración manual no pueda explorar archivos y carpetas en una unidad de red en una plataforma Microsoft(TM) Windows(TM) XP o 2003. La exploración en tiempo real puede explorar archivos en una unidad de red cuando los archivos de entrada/salida correspondientes se han generado.
Solución: el archivo hotfix 1194 resuelve el problema de los derechos de acceso para garantizar que la exploración manual pueda explorar correctamente una unidad de red en una plataforma de Windows XP o 2003.
Archivo Hotfix 1195
Problema: cuando un usuario introduce información SNMP en la consola Web y hace clic en el botón "guardar", aparece un mensaje de error con formato de correo electrónico y la información se no se guarda correctamente.
Solución: el archivo hotfix 1195 corrige el orden lógico de los procesos que funcionan para guardar la información SNMP de la consola Web. De este modo se garantiza que los usuarios puedan guardar correctamente la información SNMP de la consola Web.
Archivo Hotfix 1197
Problema 1: Cuando el servicio de escucha de OfficeScan NT (TmListen.exe) no se puede conectar a un servidor del servicio de reputación Web (WRS) debido a un problema de tiempo de espera de la conexión, el servicio de escucha no intenta buscar y conectarse a otro servidor WRS disponible.
Solución 1: el archivo hotfix 1197 permite al servicio de escucha buscar e intentar conectarse a otro servidor WRS disponible cuando recibe el mensaje de error de tiempo de espera de la conexión desde el servicio proxy de OfficeScan NT (TMProxy.exe).
Problema 2: los clientes de OfficeScan crean y eliminan la carpeta "C:\OSCE_DEBUG" de forma repetida.
Nota: la creación y eliminación de la carpeta ocurre en unos pocos milisegundos y solo se puede detectar mediante herramientas de supervisión del sistema como FileMon para Microsoft(TM) Windows(TM).
Solución 2: el archivo hotfix 1197 actualiza los archivos de OfficeScan para impedir operaciones innecesarias en la carpeta "C:\OSCE_DEBUG".
Archivo Hotfix 1198.1
Problema: este archivo hotfix permite que OfficeScan elimine automáticamente los siguientes productos antivirus de terceros:
ESET NOD32 4.2.64.12
Solución: tras aplicar este archivo hotfix, los siguientes productos antivirus de terceros se pueden desinstalar automáticamente antes de que se inicie la instalación del cliente de OfficeScan:
ESET NOD32 4.2.64.12
Archivo Hotfix 1199
Problema: "DbServer.exe" se puede detener de forma inesperada debido a un problema de alto uso de la CPU o a datos no válidos.
Solución: el archivo hotfix 1199.1 actualiza los archivos de OfficeScan para:
- añadir mecanismos adicionales de tratamiento de errores para "DbServer.exe"
- añadir registros de sucesos críticos para las operaciones de base de datos. Los registros se generan en "c:\osceDB.log" por defecto.
- permitir que el servicio de la base establezca un calendario para vaciar los datos de la memoria al disco.
- añadir una opción para habilitar que el servicio de la base de datos realice la tarea de copia de seguridad de la base de datos cuando se inicia el servicio.
Archivo Hotfix 1201
Problema 1: los exploradores Web Mozilla(TM) Firefox(TM) y Microsoft(TM) Internet Explorer(TM) pueden detenerse de forma inesperada cuando la casilla de verificación HTTPS URL está activada.
Solución 1: el archivo hotfix 1201 resuelve este problema actualizando los archivos del módulo NSC.
Problema 2: OfficeScan 10.6 no es compatible con la versión 10.0 del explorador Web Firefox.
Solución 2: el archivo hotfix 1201 actualiza el módulo NSC para permitir que OfficeScan 10.6 sea compatible con Firefox 10.0.
Archivo Hotfix 1202
Problema: cuando los usuarios hacen clic en la columna "Epidemia actual" o "Última epidemia" en la página "Resumen" para ver el registro de estado de epidemias, un problema de lógica provoca que el registro se muestre en un formato incorrecto. El registro de estado de epidemias también puede contener información incorrecta.
Solución: el archivo hotfix 1202 resuelve el problema de lógica para garantizar que la consola del servidor de OfficeScan muestre los registros de estado de epidemias con la información correcta y en el formato correcto.
Archivo Hotfix 1202.1
Problema: un problema de lógica provoca que los clientes de OfficeScan inicien las actualizaciones 10 minutos después de que los usuarios hagan clic en el botón "Iniciar actualización" en la página "Actualizaciones > Equipos en red > Actualización manual" de la consola Web de OfficeScan.
Solución: el archivo hotfix 1202.1 resuelve el problema de lógica para permitir a los clientes de OfficeScan que inicien las actualizaciones inmediatamente después de que los usuarios hagan clic en el botón "Iniciar actualización" de la página "Actualizaciones > Equipos en red > Actualización manual" de la consola Web de OfficeScan.
Archivo Hotfix 1203
Problema: el mensaje de error que aparece cuando los usuarios introducen un nombre con un guión bajo "_" para Smart Protection Server en la consola de OfficeScan.
Solución: el archivo hotfix 1203 cambia el mecanismo de comprobación de Smart Protection Server el cual permite el carácter del guión bajo.
Archivo Hotfix 1203.1
Problema: los clientes de OfficeScan no pueden crear registros de eventos NT en equipos que se ejecutan la plataforma Microsoft(TM) Windows(TM) XP.
Solución: el archivo hotfix 1203.1 actualiza los archivos de OfficeScan para garantizar que los clientes de OfficeScan puedan crear con éxito registros de eventos NT en los equipos que se ejecuten en la plataforma Windows XP.
Archivo Hotfix 1206
Problema: cuando los usuarios permiten la función de control de dispositivos de la prevención de pérdida de datos de Trend Micro(TM) y bloquean el acceso a los dispositivos USB, los usuarios pueden agregar entradas a la "lista de excepción de dispositivos USB" de la consola Web. Sin embargo, cuando los usuarios añaden varios dispositivos USB a la lista e implementan esta configuración en los clientes, es posible que el cliente no reciba la lista completa. Esto ocurre porque el tamaño del búfer para almacenar la información de la lista de excepciones en el cliente no es suficiente;
Solución: el archivo hotfix 1206 resuelve este problema aumentando el tamaño del búfer para almacenar la información de la lista de excepción en el cliente para igualar su tamaño al del búfer del servidor.
el archivo hotfix 1206 resuelve este problema aumentando el tamaño del búfer para almacenar la información de la lista de excepción en el cliente para igualar su tamaño al del búfer del servidor.
Asimismo, el archivo hotfix 1206 realiza los siguientes cambios en la consola del producto:
- La longitud de los campos "Proveedor", "Modelo" e "ID de serie" se reduce de "200" a "64", "20" y "32" respectivamente.
Archivo Hotfix 1207
Problema: al seleccionar la opción "registro de la exploración" en la consola de administración del cliente de OfficeScan, la pestaña "registros" debería permitir a los usuarios definir el valor máximo de días de la configuración de la administración de registros en 60, 90, 180 o 365 días. Sin embargo, los usuarios solo pueden establecerla en 60 días.
Solución: el archivo hotfix 1207 corrige la lógica del código para garantizar que los usuarios puedan definir el valor máximo de días en 60, 90, 180 365.
Archivo Hotfix 1208.1
Problema: este archivo hotfix permite que OfficeScan elimine automáticamente los siguientes productos antivirus de terceros:
Symantec Endpoint Protection 12.1.100.157
Solución: tras aplicar este archivo hotfix, los siguientes productos antivirus de terceros se pueden desinstalar automáticamente antes de que se inicie la instalación del cliente de OfficeScan:
Symantec Endpoint Protection 12.1.100.157
Archivo Hotfix 1211.1
Problema: este archivo hotfix permite que OfficeScan elimine automáticamente los siguientes productos antivirus de terceros:
McAfee VirusScan Enterprise 8.8.0000 and McAfee Agent 4.5.0.1810
Solución: tras aplicar este archivo hotfix, los siguientes productos antivirus de terceros se pueden desinstalar automáticamente antes de que se inicie la instalación del cliente de OfficeScan:
McAfee VirusScan Enterprise 8.8.0000 and McAfee Agent 4.5.0.1810
Archivo Hotfix 1212
Problema: cuando un cliente de OfficeScan se encuentra en un dominio multicapa en el árbol de clientes de la consola del servidor y los usuarios consultan los registros del cliente de OfficeScan desde el icono raíz, un problema de lógica provoca que los elementos se dupliquen.
Solución: el archivo hotfix 1212 actualiza el archivo de programa de OfficeScan para resolver este problema.
Archivo Hotfix 1213
Problema: el árbol de clientes de OfficeScan es compatible con la estructura del dominio multicapa, sin embargo, la notificación de Correo electrónico, Captura SNMP y Registro de sucesos NT de los servidores no muestra las capas completas.
Solución: el archivo hotfix 1213 actualiza el archivo de programa de OfficeScan para resolver este problema.
Archivo Hotfix 1213.1
Problema: el estado de todos los clientes de OfficeScan no accesibles aparecen como "DESCONECTADOS" incluso cuando estos clientes pueden conectarse correctamente al servidor de OfficeScan. Esto ocurre porque cuando los clientes no accesibles con componentes obsoletos inician y se conectan a un servidor, el servidor añade al cliente a la cola de notificaciones de actualización. Dado que el servidor no puede acceder al cliente no accesible para notificarle que debe actualizar, considera a esos clientes como "DESCONECTADOS" y cambia el estado en consecuencia.
Solución: el archivo hotfix 1213.1 impide que los servidores de OfficeScan envíen notificaciones de actualización a clientes no accesibles. De este modo se garantiza que el estado de los clientes de OfficeScan no accesibles que se pueden conectar a los servidores no sea "DESCONECTADO".
Archivo Hotfix 1214
Problema: la tarea de copia de seguridad de la base de datos de OfficeScan puede tardar más de lo esperado en completarse.
Solución: el archivo 1214 garantiza que la tarea de copia de seguridad de la base de datos se complete en un período de tiempo aceptable.
Archivo Hotfix 1217
Problema: en el modo Smart Scan, el cliente de OfficeScan envía consultas a las fuentes de protección inteligente. Si el envío de las consultas supera el tiempo de espera debido a que el tráfico de la red es lento, el servicio de Exploración en tiempo real de OfficeScan, "ntrtscan.exe", podría experimentar un error de aplicación.
Solución: el archivo hotfix 1217 actualiza los archivos de OfficeScan para mejorar la forma en la que OfficeScan gestiona los problemas de tiempo de espera de las consultas de Smart Scan. Esto evita errores de aplicación en "ntrtscan.exe".
Archivo Hotfix 1217.2
Problema: el programa del cliente de OfficeScan, "PccNt.exe", experimenta un error de aplicación cuando los usuarios intentan poner en marcha la consola del cliente.
Solución: el archivo hotfix 1217.2 actualiza los archivos de OfficeScan para permitir a los usuarios iniciar la consola del cliente de OfficeScan sin problemas.
Archivo Hotfix 1218
Problema: este archivo hotfix permite que OfficeScan elimine automáticamente los siguientes productos antivirus de terceros:
Symantec Endpoint Protection 12.1.671.4971
Solución: tras aplicar este archivo hotfix, los siguientes productos antivirus de terceros se pueden desinstalar automáticamente antes de que se inicie la instalación del cliente de OfficeScan:
Symantec Endpoint Protection 12.1.671.4971
Archivo Hotfix 1221
Problema: el módulo Supervisión del comportamiento puede entrar en conflicto con determinadas aplicaciones iniciadas de forma remota.
Solución: el archivo hotfix 1221 actualiza el módulo del controlador de la supervisión del comportamiento para impedir cualquier conflicto con otras aplicaciones.
Archivo Hotfix 1222
Problema: la herramienta de creación de plantillas de exploración previa VDI de OfficeScan no puede crear la plantilla de exploración previa mediante la línea de comando.
Nota: el problema solo se produce en ediciones de OfficeScan que no están en inglés.
Solución: el archivo hotfix 1222 actualiza las herramientas para resolver el problema.
Archivo Hotfix 1225
Problema: la consola del servidor de OfficeScan 10.6 muestra el estado de los nodos de grupo en el cliente de OfficeScan 10.6 como "Desconectado".
Solución: el archivo hotfix 1225 mejora el procedimiento de lanzamiento del mutex para resolver este problema.
Archivo Hotfix 1226
Problema: para utilizar OfficeScan 10.6 y sus funciones VDI para la seguridad antivirus en máquinas virtuales que ejecuten tanto Microsoft(TM) Windows(TM) como VMware View, los usuarios pueden establecer la configuración Servidor de VMware vCenter a través de la página "Plug-in Manager > Compatibilidad con Trend Micro Virtual Desktop > Configuración de Virtual Desktop Infraestructure". Sin embargo, en los equipos virtuales que no utilizan el puerto predeterminado 443, sólo se puede configurar el IP, nombre de usuario, contraseña y proxy de vCenter y no la función VDI de vCenter y OfficeScan.
Solución: el archivo hotfix 1226 permite a los usuarios configurar el puerto de conexión y el puerto SSL para establecer cualquier número de puerto no utilizado para conectarse a la función VDI de OfficeScan.
Archivo Hotfix 1227.1
Problema: este archivo hotfix permite que OfficeScan elimine automáticamente los siguientes productos antivirus de terceros:
McAfee VirusScan Enterprise 8.8.00000 and McAfee Agent 4.5.0.1810
Solución: tras aplicar este archivo hotfix, los siguientes productos antivirus de terceros se pueden desinstalar automáticamente antes de que se inicie la instalación del cliente de OfficeScan:
McAfee VirusScan Enterprise 8.8.00000 and McAfee Agent 4.5.0.1810
Archivo Hotfix 1228
Problema: en las plataformas del servidor de 32 bits, el cliente de OfficeScan no puede actualizar correctamente el módulo de Servicio de prevención de cambios no autorizados cuando está desactivado en la consola del servidor y la licencia del spyware no está activada en el servidor. Esto ocurre porque cuando un cliente de OfficeScan actualiza el módulo, primero se descargan los archivos de actualización a una carpeta temporal. Sin embargo, puesto que no existe ninguna función para copiar los archivos de actualización desde la carpeta temporal a la carpeta de instalación del cliente de OfficeScan, la función de la actualización se finaliza.
Solución: el archivo hotfix 1228 resuelve este problema añadiendo una función de copia para el procedimiento de actualización del módulo Servicio de prevención de cambios no autorizados.
Archivo Hotfix 1229
Problema: Después de que los usuarios desinstalen el programa del cliente de OfficeScan, el archivo "PccntUpd.exe" del cliente sigue instalado en el servicio del equipo.
Solución: el archivo hotfix 1229 garantiza que el servicio "PccntUpd" se desinstale rápidamente cuando los usuarios desinstalan el programa del cliente de OfficeScan.
Archivo Hotfix 1233
Problema: cuando los usuarios restablecen la configuración WTP y la de la prevención de pérdida de datos de Trend Micro(TM) a los valores predeterminados correspondientes, OfficeScan ejecuta un comando para establecer estas directamente. Esto puede causar problemas de rendimiento porque los archivos SAF se generan rápidamente en el directorio raíz durante la clasificación del dominio.
Solución: el archivo hotfix 1233 actualiza los archivos del módulo del controlador del comando de OfficeScan para evitar problemas de rendimiento mientras OfficeScan restaura la configuración predeterminada de WTP y la configuración de Prevención de pérdida de datos.
Archivo Hotfix 1234
Problema: la marca de tiempo del archivo "js-common.js" se actualiza cada vez que un usuario ejecuta los comandos "SvrSvcSetup.exe -enableIPv6". Sin embargo, esto impide a los usuarios aplicar el archivo "js-common.js" desde determinados archivos hotfix al servidor cuando la marca de tiempo del archivo hotfix es anterior a la del servidor.
Solución: el archivo hotfix 1234 resuelve este problema impidiendo que la marca de tiempo del archivo "js-common.js" cambie después de que los usuarios ejecuten el comando "SvrSvcSetup.exe -enableIPv6".
Archivo Hotfix 1236.1
Problema: este archivo hotfix permite que OfficeScan elimine automáticamente los siguientes productos antivirus de terceros:
Symantec Endpoint Protection 11.0.7101.1056
Solución: tras aplicar este archivo hotfix, los siguientes productos antivirus de terceros se pueden desinstalar automáticamente antes de que se inicie la instalación del cliente de OfficeScan:
Symantec Endpoint Protection 11.0.7101.1056
Archivo Hotfix 1251
Problema: algunas aplicaciones maliciosas pueden cambiar el tipo de inicio de las aplicaciones de Windows(TM) de los servicios del cliente de OfficeScan a "Deshabilitado", lo cual deja el equipo desprotegido.
Solución: el archivo hotfix 1251 actualiza los archivos de programa del cliente de OfficeScan para impedir que estos programas maliciosos deshabiliten los servicios del cliente de OfficeScan.
Archivo Hotfix 1949
Problema: algunas aplicaciones maliciosas pueden cambiar el tipo de inicio de las aplicaciones de Windows(TM) de los servicios del cliente de OfficeScan a "Deshabilitado", lo cual deja el equipo desprotegido.
Solución: el archivo hotfix 1949 actualiza los archivos de programa del cliente de OfficeScan para impedir que estos programas maliciosos deshabiliten los servicios del cliente de OfficeScan.
Archivo Hotfix 3067
Mejora 1: el archivo hotfix 3067 añade una opción para deshabilitar la función "Mover cliente" desde el cliente.
Procedimiento 1: Para deshabilitar la función "Mover cliente" desde el cliente:
Instale este archivo hotfix (ver "Instalación").
Abra el archivo "ofcscan.ini" ubicado en la carpeta "\PCCSRV" del directorio de instalación de OfficeScan.
[Global Setting]
DisableMoveClient=1
Guarde los cambios y cierre el archivo.
Abra la consola Web del servidor de OfficeScan y diríjase a la pantalla "Equipos en red > Configuración general del cliente".
El programa del cliente de OfficeScan instala de manera automática la clave de registro siguiente:
Ruta: [HKLM\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc.]
Clave: DisableMoveClient
Tipo: DWORD
Valor: 1
Mejora 2: el archivo hotfix 3067 añade un registro de eventos del sistema de OfficeScan y un Registro de eventos de Windows (Aplicación) para las siguientes situaciones a fin de facilitar el análisis del ataque:
La documentación del servidor de OfficeScan incluye:
Descargue las versiones más recientes de los documentos PDF y léame en http://docs.trendmicro.com/es-es/enterprise/officescan.aspx.
El cliente y el servidor de OfficeScan se pueden instalar en equipos que ejecuten plataformas Microsoft Windows. El cliente de OfficeScan también es compatible con varios productos de terceros.
Visite el siguiente sitio Web para obtener una lista completa de los requisitos del sistema y los productos de terceros compatibles:
http://docs.trendmicro.com/es-es/enterprise/officescan.aspx
Antes de instalar este Service Pack, tenga presente lo siguiente:
Asegúrese de que el servidor de OfficeScan ejecuta la versión 10.6.
Este Service Pack incluye actualizaciones para los drivers de OfficeScan Firewall. Si su versión actual de OfficeScan tiene el cortafuegos activado, es posible que se produzcan interrupciones en el cliente al implementar el Service Pack.
El servidor de OfficeScan no se puede actualizar a este Service Pack si un cliente está ejecutando la secuencia de comandos de inicio de sesión (AutoPcc.exe) en el momento de la actualización del servidor. Asegúrese de que ningún cliente esté ejecutando la secuencia de comandos de inicio de sesión antes de instalar este Service Pack.
Si desea obtener instrucciones sobre cómo instalar o actualizar el servidor de OfficeScan, consulte el Manual de instalación y actualización. Para obtener instrucciones para la instalación del cliente, consulte el Manual del administrador.
Si tiene problemas tras la instalación de este Service Pack, recupere la versión 10.6. de OfficeScan. Si desea obtener instrucciones sobre cómo realizar una recuperación del servidor de OfficeScan, consulte el Manual de instalación y actualización de OfficeScan 10.6.
6. Configuración posterior a la instalación
Compruebe si se ha actualizado el servidor de OfficeScan.
En la consola Web, haga clic en Ayuda > Acerca de. La información de la versión debería ser 10.6 Service Pack 1, compilación 2108.
En la consola de Control Manager, la versión de OfficeScan debería ser 2108.
Nota: Trend Micro recomienda instalar Trend Micro Control Manager
Tras instalar este Service Pack, reinicie el explorador Web.
Para comprobar si la actualización de componentes en el servidor se ha realizado correctamente, abra la consola Web y vaya a Registros > Registros de actualización del servidor.
Si la actualización no se ha realizado correctamente, realice una actualización manual inmediatamente desde Actualizaciones > Servidor > Actualización manual. También puede consultar los problemas típicos de actualización y sus soluciones en la ayuda en línea o bien contactar con su proveedor para obtener asistencia.
Instalación de clientes en plataformas compatibles recientes
Si los usuarios van a utilizar la página Web de instalación para instalar el cliente de OfficeScan en un equipo con Windows 7, Windows XP Home, Vista Home Basic, Vista Home Premium o Server 2008, indique a los usuarios que sigan estos pasos antes de la instalación:
Inicie una sesión en el equipo con una cuenta de administrador integrado.
Iniciar Internet Explorer y añadir la URL del servidor de OfficeScan (como, por ejemplo, https://nombre_equipo:4343/officescan) a la lista de sitios de confianza. En Windows XP, se puede acceder a la lista desde Herramientas > Opciones de Internet > Seguridad, seleccionando el icono "Sitios de confianza" y haciendo clic en Sitios.
Modifique la configuración de seguridad de Internet Explorer para activar Pedir intervención del usuario automática para controles ActiveX. En Windows XP, puede hacerlo desde Herramientas > Opciones de Internet > Seguridad, haciendo clic en Nivel personalizado.
Durante la instalación del cliente de OfficeScan, permitir la instalación de controles ActiveX.
Si los usuarios van a utilizar Client Packager (paquete EXE) para instalar el cliente de OfficeScan en un equipo con Windows 7, Windows XP Home, Vista Home Basic, Vista Home Premium o Server 2008, siga estos pasos:
Cree el paquete EXE desde el servidor de OfficeScan.
Envíe el paquete a los usuarios e indíqueles que lo inicien en sus equipos.
Para iniciar el paquete de EXE:
Si el equipo ejecuta Windows 7, Windows Vista Home Basic, Vista Home Premium o Server 2008, indique a los usuarios que hagan clic con el botón derecho en el archivo EXE y seleccionen Ejecutar como administrador.
Si el equipo ejecuta Windows XP Home, los usuarios pueden utilizar el método normal para abrir archivos, como hacer doble clic en el archivo.
Si los usuarios van a utilizar Client Packager (paquete MSI) para instalar el cliente de OfficeScan en un equipo con Windows 7, Windows XP Home, Vista Home Basic, Vista Home Premium o Server 2008, siga estos pasos:
Cree el paquete MSI desde el servidor de OfficeScan.
Envíe el paquete a los usuarios e indíqueles que lo inicien en sus equipos mediante su método habitual para abrir archivos, como hacer doble clic.
Nota: también puede iniciar el paquete MSI (en el símbolo del sistema) e instalar silenciosamente el cliente de OfficeScan en un equipo remoto con Windows 7, Windows XP Home, Vista Home Basic, Vista Home Premium o Server 2008.
Si los usuarios van a utilizar la Configuración de inicio de sesión (AutoPcc.exe) para instalar el cliente de OfficeScan en un equipo con Windows 7, Windows XP Home, Vista Home Basic, Vista Home Premium o Server 2008, indique a los usuarios que sigan estos pasos:
Establezca conexión con el equipo del servidor.
Desplazarse hasta \\{nombre_equipo_servidor}\ofcscan.
Hacer clic con el botón derecho en AutoPcc.exe y seleccionar Ejecutar como administrador.
A continuación se presentan los problemas conocidos de esta versión:
Instalación, actualización y desinstalación de servidores
Si ha instalado el servidor de OfficeScan mediante un servidor Web de Apache y ha activado las conexiones seguras mediante SSL, tenga en cuenta que es posible iniciar sesión en la consola Web utilizando una conexión HTTP no segura.
No es posible acceder a la consola Web ni a los servicios de OfficeScan si el servidor de OfficeScan se instaló en un servidor con Windows Server 2008 o Windows Server 2008 R2 antes de que éste se uniera a un dominio. Para solucionar este problema:
En Windows Server 2008:
Vaya a la pestaña Panel de control > Sistema y seguridad > Firewall de Windows > Excepciones.
Active la excepción de la función Compartir archivos e impresoras.
Agregue las siguientes excepciones de puerto:
- Servidor Local de Clasificación Web de Trend Micro HTTP, puerto TCP 5274
- Servidor de Trend Micro OfficeScan HTTP, puerto TCP 8080
- Servidor de Trend Micro OfficeScan HTTPS, puerto TCP 4343
- Trend Micro Smart Scan Server (integrado) HTTP, puerto TCP 8082
- Trend Micro Smart Scan Server (integrado) HTTPS, puerto TCP 4345
Haga clic en Aceptar.
En Windows Server 2008 R2:
Vaya a Panel de control > Sistema y seguridad > Firewall de Windows > Programas permitidos.
Seleccione las siguientes funciones y permita el acceso al Perfil de dominio:
- Compartir archivos e impresoras
- Servidor Local de Clasificación Web de Trend Micro HTTP
- Servidor de Trend Micro OfficeScan HTTP
- Servidor de Trend Micro OfficeScan HTTPS
- Trend Micro Smart Scan Server (integrado) HTTP
- Trend Micro Smart Scan Server (integrado) HTTPS
Haga clic en Aceptar.
Tras instalar de forma remota el servidor de OfficeScan en un equipo con Windows Server 2008, el acceso directo a la consola Web no aparece inmediatamente en el escritorio. Para verlo, actualice el escritorio pulsando F5.
Al instalar el servidor de OfficeScan en un disco con un sistema de archivos FAT32, el inicio de sesión basado en funciones de la consola Web OfficeScan no funciona.
Durante la actualización, si el archivo de la base de datos existente de OfficeScan (ubicado en la carpeta "HTTPDB" en "OfficeScan/PCCSRV") es demasiado grande, es posible que el proceso de actualización supere el tiempo de espera máximo. Trend Micro recomienda completar las siguientes tareas antes de llevar a cabo la actualización:
Instalación, actualización y desinstalación de clientes
Después de mover un cliente de OfficeScan de un servidor de OfficeScan 8.0 SP1 a un servidor de OfficeScan 10.6, el cliente realiza la actualización correctamente pero vuelve a cargar el cliente de OfficeScan varias veces. Para evitar eso, Trend Micro recomienda utilizar Configuración de inicio de sesión o Client Packager para actualizar el cliente de OfficeScan. Utilizando estos métodos, el cliente de OfficeScan solo se volverá a cargar una vez.
La actualización puede dar error si se utiliza un paquete MSI para actualizar un cliente de OfficeScan que fue instalado originalmente utilizando también un paquete MSI. Pruebe la siguiente solución:
El cliente de OfficeScan no puede consultar a los servidores de reputación Web tras realizar una instalación nueva o una actualización. Para resolver este problema, asegúrese de que los clientes reinician los equipos si aparece una notificación de reinicio.
Si crea una secuencia de comandos de inicio de sesión en Active Directory y luego inicia sesión como administrador en un equipo con Windows Vista Home, Server 2008 o 7, el cliente de OfficeScan no puede instalarse en el equipo y el mensaje que se muestra indica que la cuenta utilizada no es una cuenta de administrador.
Cuando se instala esta versión de producto en un servidor Citrix Presentation, el cliente de Citrix pierde la conexión con el servidor. Para solucionar este problema:
Si se inicia una aplicación que bloquea el Administrador de control de servicios (SCM) de Windows, el cliente de OfficeScan no se puede instalar ni actualizar. Antes de actualizar o instalar OfficeScan, asegúrese de que no se ejecute ninguna aplicación que bloquee SCM.
Al ejecutar Vulnerability Scanner en un equipo con Windows Server 2008, la pestaña DHCP no aparece en la consola de la herramienta.
La herramienta ServerProtect Normal Server Migration Tool no puede:
Para solucionar estos problemas, abra el editor del registro del servidor normal y el servidor de información y añada la siguiente clave de registro:
- Ruta: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\ServerProtect\CurrentVersion\RPC
- Nombre: AgentFilter
- Tipo: REG_SZ (valor de cadena)
- Valor: direcciones IP o nombre de equipo del servidor de OfficeScan
Microsoft IIS 7 no funciona al:
Aparece un mensaje en el equipo que está usando Windows Server 2008 sin Service Pack 2, indica al usuario que reinicie el servicio IIS para solucionar el problema.
Al instalar el cliente desde la página Web de instalación, los usuarios reciben un mensaje de error que indica que los controles de instalación de ActiveX no han descargado la información necesaria para la instalación. Cuando los usuarios vuelven a intentar realizar la instalación, el mensaje de error ya no aparece y la instalación continúa.
Para que no aparezca el mensaje de error, active la opción Pedir intervención del usuario automática para controles ActiveX" en Internet Explorer.
Para realizar la instalación Web del cliente en equipos con una arquitectura de procesador de 64 bits se debe utilizar la versión de 32 bits de Internet Explorer. La versión de 64 bits de Internet Explorer no es compatible.
Es posible que el cliente de OfficeScan no se instale correctamente si el antivirus Norton SystemWorks™ está instalado en el equipo. Desinstale este programa antes de instalar el cliente de OfficeScan.
Si el cliente de OfficeScan se ha instalado con el método "por usuario", el acceso directo del cliente de OfficeScan seguirá visible en el menú Inicio de Windows de todos los usuarios.
Al crear clones de imágenes de máquinas virtuales mediante la utilidad "sysprep" de Microsoft, la clonación no se realiza correctamente si el cliente de OfficeScan está instalado en la máquina virtual de origen. Para solucionar este problema:
Tras actualizar OfficeScan, aparecen los siguientes problemas:
Para resolver estos problemas, siga los pasos que se describen a continuación:
Detenga los servicios de cifrado desde la Consola de administración de Microsoft.
Desplácese hasta C:\Windows\system32 y cambie el nombre de la carpeta "catroot2" a "oldcatroot2".
Inicie los servicios de cifrado.
Abra un símbolo del sistema (cmd.exe) y ejecute los siguientes comandos:
regsvr32 wintrust.dll
regsvr32 netcfgx.dllReinicie el ordenador.
Al desactivar la actualización automática de clientes en un cliente de OfficeScan 8.0 SP1 y actualizar el servidor, el cliente no se actualiza y su versión de programa pasa a ser la 8.0.
El cliente de OfficeScan se descarga y se vuelve a cargar tres veces cuando se actualiza a esta versión. Esto sucede cuando se actualiza el cliente, se aplica la exploración inteligente como método de exploración y se aplica el método de exploración de nivel de dominio.
Después de que un cliente de OfficeScan se haya desinstalado correctamente en un entorno VPN, el cliente no se elimina en el árbol de clientes de la consola Web y su estado es desconectado.
Para que el administrador pueda instalar de forma remota el cliente OfficeScan en plataformas Windows 7 x86, debe activar la cuenta de administrador predeterminada. Para solucionar este problema:
Nota: active el servicio de registro remoto en el equipo con Windows 7. De forma predeterminada, esta función se encuentra desactivada en los equipos con Windows 7.
Opción A: Utilice la cuenta del administrador de dominios para instalar clientes de OfficeScan 10.5 en equipos con Windows 7 de forma remota.
Opción B: utilice la cuenta de administrador predeterminada:
Es posible que al instalar clientes de OfficeScan en Windows 7 o Windows Server 2008 R2 en VMware el sistema deje de responder. Esto se debe a problemas de compatibilidad con el controlador del adaptador de red Intel™.
Una máquina virtual Hyper-V de Microsoft puede no estar disponible para iniciarse si el equipo tiene un cliente de OfficeScan instalado. Esto se debe a que el cliente de OfficeScan y la máquina virtual Hyper-V acceden al mismo archivo xml Hyper-V y causan una infracción de acceso al archivo. Solución:
Cuando se especifica el objetivo de Exploración programada, Explorar ahora y Exploración en tiempo real, se puede desactivar la exploración de spyware/grayware. Sin embargo, para Exploración manual, no hay opción alguna para desactivar la exploración en busca de spyware/grayware, lo que significa que durante la exploración manual OfficeScan siempre explorará en busca de spyware/grayware.
Una vez finalizada la exploración, OfficeScan muestra una página de notificación. En un equipo con Windows Server 2008, el color de fondo de la página no se ajusta al color estándar para páginas de notificación de OfficeScan.
Si OfficeScan está configurado para explorar unidades asignadas durante la exploración manual, la unidad asignada no se explora cuando la exploración se inicia a través del cliente de Terminal Services.
Cuando se recupera un correo electrónico que contiene un archivo adjunto con spyware/grayware a través del cliente de correo electrónico Eudora y POP3 Mail Scan está desactivado, la exploración en tiempo real de OfficeScan deniega el acceso al correo electrónico incluso si la acción de exploración es "limpiar". El correo electrónico no aparece en la bandeja de entrada y el cliente de Eudora muestra un mensaje informando al usuario de que se ha denegado el acceso al correo electrónico.
En los entornos Citrix, cuando el cliente de OfficeScan detecta un riesgo de seguridad durante una sesión de usuario concreta, el mensaje de notificación del riesgo de seguridad se muestra en todas las sesiones de usuarios activas.
Los riesgos de seguridad pueden ser cualquiera de los siguientes elementos:
Cuando OfficeScan detecta virus/malware y es necesario reiniciar el equipo para limpiar el archivo infectado, aparece un mensaje de notificación que indica al cliente que debe reiniciar el equipo. Si el usuario no reinicia el equipo después de la detección de virus/malware genéricos, la notificación de reinicio se muestra de nuevo incluso si no es necesario reiniciar el equipo en el caso de detección de virus/malware genérico.
Cuando se actualizan patrones y motores de OfficeScan desde Control Manager, los administradores no reciben notificaciones del estado de actualización aunque se hayan activado las notificaciones. El estado de la actualización se puede consultar en la consola de Control Manager.
Los clientes OfficeScan con una configuración a nivel del cliente puede descargar sólo configuraciones del servidor de OfficeScan, no de Agentes de actualización.
Un agente de actualización que se ejecute en una plataforma de 64 bits no puede generar patrones incrementales. Por lo tanto, el agente de actualización siempre descarga todos los patrones incrementales disponibles en el servidor ActiveUpdate, independientemente de cuántos de estos patrones haya descargado anteriormente.
Cuando el servidor de OfficeScan notifica a los clientes que deben actualizar los componentes, los clientes que obtengan las actualizaciones de un agente de actualización no podrán realizar la actualización si el agente de actualización no se ha actualizado a la versión 8.0 SP1 o superior. Sin embargo, estos clientes pueden obtener las actualizaciones directamente desde el servidor de OfficeScan.
En el equipo cliente de OfficeScan, la detección automática de proxy en Internet Explorer no funciona si el administrador activa la opción "Restricción de acceso a la consola del cliente" en la pantalla Derechos y otras configuraciones de la consola Web del servidor de OfficeScan.
Si los equipos servidor y cliente se encuentran en ubicaciones geográficas con distintas zonas horarias, la actualización del cliente no se puede configurar según la zona horaria del servidor.
El alcance de Active Directory puede visualizarse como vacío o redireccionarse a la pantalla de integración del Active Directory al consultar los informes de Administración de servidores externos con un alcance amplio. Asegúrese de que la primera tarea haya finalizado antes de realizar otra consulta.
La función del usuario tiene acceso y permisos de acceso a la página de Actualización manual pero sólo para los dominios seleccionados. Sin embargo, todos los clientes reciben la notificación cuando esta función hace clic en Iniciar actualización.
En las opciones de menú de dominios gestionados, cuando un usuario de Active Directory forma parte de varios grupos de Active Directory, éste combina los permisos de dominio, aunque aplica la configuración de función superior en todos los dominios pertinentes.
Cuando se cambia el formato de fecha/hora del equipo, el formato de fecha/hora en la consola de OfficeScan no cambia automáticamente.
No se puede iniciar sesión correctamente en la consola Web si se utiliza la versión x64 de Internet Explorer 6.0 o posterior y el equipo se ejecuta en una plataforma de tipo x64. Utilice la versión x86 de Internet Explorer para iniciar sesión correctamente.
Cuando la consola Web está abierta en Internet Explorer 7 o posterior, se mostrará un error de certificado.
Los nombres de cliente del cliente de OfficeScan admite sólamente 15 carácteres y trunca los siguientes.
Los caracteres de doble byte (caracteres que se suelen utilizar en los idiomas del Este asiático) no se pueden utilizar cuando se especifica el mensaje de notificación para el origen de la infección de virus/malware (Notificaciones > Notificaciones a los usuarios de los clientes > pestaña Virus/Malware > Origen de infección de virus/malware).
Si el nivel de seguridad del cliente configurado en la consola Web se define en "Alto", no se podrá establecer la conexión a través del cliente Nortel VPN.
Seleccione Mostrar icono y notificaciones para mostrar el icono de OfficeScan en la bandeja del sistema de Windows 7. La opción predeterminada para Windows 7 es Mostrar solo notificación.
Algunas pantallas de la consola del cliente incluyen un botón de Ayuda. Al hacer clic en él se abre un sistema de Ayuda contextual en HTML. Dado que Windows Server Core 2008 no dispone de explorador, el usuario de este sistema no dispondrá de Ayuda. Para ver la Ayuda, el usuario tendrá que instalar un explorador.
Si el permiso disponible para los dispositivos de complemento (USB) es "sólo lectura", los usuarios pueden crear una carpeta nueva en el dispositivo, pero no pueden cambiar su nombre ni guardar archivos en ella.
La función Control de dispositivos no puede bloquear la grabación de archivos en discos ópticos.
Si el permiso para las unidades de disco es "Lectura", los archivos de texto de estas unidades se bloquearán si se intenta acceder a ellos desde la línea de comandos de un equipo Windows Server 2008.
Prevención de pérdida de datos
Los datos transmitidos mediante aplicaciones de mensajería instantánea no se detectan si las aplicaciones utilizan un servidor proxy no transparente.
Después de actualizar el módulo Prevención de pérdida de datos, el servidor debe reiniciarse para que la actualización surta efecto. El servidor requiere que se reinicie por segunda vez para activar el módulo.
Para sistemas Windows XP SP2 y Windows 2003 de 64 bits que se ejecutan en varios equipos de núcleo de CPU, OfficeScan no puede supervisar los canales HTTPS e Imprimir.
La regla del cortafuegos para tráfico saliente no funcionará de la forma esperada si un equipo tiene varias direcciones IP con diferentes políticas de cortafuegos.
Si el nivel de seguridad en un servidor de Citrix es medio o alto, siga los pasos que se describen a continuación:
Se eliminan los paquetes entrantes de un equipo en un cliente de VMware si el equipo tiene instalado el cliente de OfficeScan.
Solución (para todos los clientes):
En el equipo servidor, abra ofcscan.ini, situado en la carpeta \PCCSRV.
Añada el parámetro siguiente bajo [Global Setting]: EnableGlobalPfwBypassRule=1
En la consola Web, vaya a Equipos en red > Configuración general del cliente y haga clic en Guardar para implementar la configuración en todos los clientes.
Solución (para clientes específicos):
En el equipo cliente, abra el editor del registro.
Añada el siguiente valor de registro:
Vuelva a cargar el cliente para aplicar la configuración.
Si el cliente se ejecuta en un cliente con Windows Server 2003 sin ningún Service Pack de Microsoft, es posible que el OfficeScan Firewall bloquee la conexión al Servidor de Protección Inteligente Integrado. Aplique el Service Pack más reciente para evitar este problema.
El servicio y el controlador del cortafuegos de OfficeScan no se pueden instalar si hay una versión anterior del controlador del cortafuegos ejecutándose pero no se dispone del cortafuegos habitual de Trend Micro en el protocolo de red.
Las opciones de proxy que utilizan los clientes para conectarse al Servidor de Protección Inteligente mundial solo se pueden configurar en Internet Explorer. Si se configuran las opciones de proxy en otros exploradores, los clientes no podrán conectar con el Servidor de Protección Inteligente mundial.
Si el servidor de OfficeScan está instalado en un equipo de doble pila (IPv4/IPv6) y está utilizando un servidor Web de Apache, los clientes que solo utilicen IPv6 no podrán enviar consultas de reputación Web al Servidor de Protección Inteligente integrado.
Si activa la opción "Comprobar las URL de HTTPS" en una política de reputación Web:
El cliente OfficeScan no puede obtener la clasificación de la reputación Web. Esto ocurre cuando el cliente está instalado en un equipo que ejecuta Windows Server 2008 (32 o 64 bits) o Windows Server 2008 R2 (64 bits) con Apache que admite IPv6. Una solución para este problema es desactivar IPv6 en el equipo.
Si utilizan Juniper Networks VPN y servidores proxy para conectarse a Internet, los clientes pueden explorar sitios bloqueados. Para solucionar este problema:
Si los usuarios acceden a Internet mediante Firefox y un servidor proxy, asegúrese de que se ha establecido la configuración del proxy en Internet Explorer. Si no es así, no funcionará la reputación Web, aunque sí se haya configurado el proxy de Firefox.
Servidor de políticas y Cisco Trust Agent
La instalación y desinstalación del agente Cisco Trust Agent (CTA) en los equipos cliente requiere una utilidad de Windows (netsh.exe) para agregar/eliminar agentes CTA en la lista de excepciones de programas del cortafuegos de Windows. Este paso se realiza para permitir la comunicación del agente CTA, incluso si el cortafuegos de Windows está activado.
Es necesario reiniciar el equipo después de implementar el paquete Cisco Trust Agent 2.x Supplicant.
Los usuarios no pueden iniciar sesión en un servidor de políticas instalado en un servidor de Apache si éste último ya tiene OfficeScan instalado. Desinstale el servidor de políticas y vuelva a instalarlo en un servidor de Apache sin OfficeScan.
Integración de Control Manager
No se admite el protocolo de autenticación de Windows integrada al registrar OfficeScan en Control Manager y especificar credenciales de autenticación del servidor Web para el servidor IIS. Sólo se admite la autenticación de acceso básico.
Al acceder al servidor de OfficeScan mediante la función de inicio de sesión único de Control Manager:
El servidor de Control Manager debe utilizar el puerto 80 ó 443 para permitir la migración desde el protocolo Trend Micro Management (TMI) al agente Management Communication Protocol (MCP) de Trend Micro Control Manager.
Se realiza y se anula el registro del cliente OfficeScan en Control Manager si el cliente móvil cambia frecuentemente de dirección IP. Esta situación puede causar problemas en el ancho de banda de la red para Control Manager 5.0.
No es posible consultar los informes de Administración de servidores externos si se accede a OfficeScan Web Console a través de la funcionalidad de inicio de sesión único de Control Manager. Utilice OfficeScan Web Console para consultar los informes de Administración de servidores externos.
El sistema de ayuda en línea experimenta errores de scripts cuando se visualiza con Internet Explorer 8.0 y anteriores. Aplique las siguientes soluciones de Windows para resolver el problema: http://support.microsoft.com/kb/175500/en-us.
Notas adicionales de la versión
Esta versión incluye diferentes herramientas. Consulte la Ayuda del servidor de OfficeScan para obtener instrucciones de uso. Las carpetas de las herramientas están ubicadas en \PCCSRV\Admin\Utility.
A continuación se indican los permisos necesarios para las carpetas de OfficeScan:
Directorio/Usuario |
Administrador |
Todos |
Usuario de i _<Nombre de servidor> |
Sistema |
Servicio de red |
\PCCSRV |
Control total |
RX |
N/D |
Control total |
N/D |
\PCCSRV\Download |
Control total |
N/D |
R |
Control total |
N/D |
\PCCSRV\HTTPDB |
Control total |
N/D |
N/D |
N/D |
N/D |
\PCCSRV\Log |
Control total |
N/D |
N/D |
Control total |
N/D |
\PCCSRV\Private |
Control total |
N/D |
N/D |
Control total |
RX |
\PCCSRV\Temp |
Control total |
N/D |
RWXD |
N/D |
RWXD |
\PCCSRV\Virus |
Control total |
N/D |
RW (acceso especial) |
N/D |
N/D |
\PCCSRV\Web |
Control total |
N/D |
R |
Control total |
N/D |
\PCCSRV\Web\Cgi |
Control total |
N/D |
RX |
N/D |
N/D |
\PCCSRV\Web_OSCE\Web_console |
Control total |
RX |
N/D |
Control total |
N/D |
\PCCSRV\Web_OSCE\Web_console\ HTML\ClientInstall |
Control total |
N/D |
RWXD |
N/D |
N/D |
\PCCSRV\Web_OSCE\Web_console\ RemoteInstallCGI |
Control total |
N/D |
RWXD |
N/D |
N/D |
Una vez realizada la actualización, descargue los últimos componentes para mantener al día la protección frente a los riesgos de seguridad.
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