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Estado |
Acción del usuario |
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El archivo de patrones no se ha actualizado durante un tiempo. |
Actualice los componentes. Si dispone de derechos de actualización, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de OfficeScan situado en la bandeja del sistema y haga clic en "Actualizar ahora". De lo contrario, póngase en contacto con el administrador de OfficeScan para que le ayude a actualizar los componentes. |
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El servicio de exploración en tiempo real se ha desactivado o no se encuentra operativo. |
Inicie el servicio manualmente.
Abra la Consola de administración de Microsoft.
En Windows, haga clic en Inicio > Configuración >Panel de control > Herramientas administrativas > Servicios.
O bien
Haga clic Inicio > Ejecutar también en Windows. En el cuadro de texto, escriba lo siguiente: services.msc.
Seleccione Exploración en tiempo real de OfficeScanNT y haga clic en Reiniciar. |
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Se ha desactivado la exploración en tiempo real. |
Póngase en contacto con el administrador de OfficeScan para que le ayude a activar la exploración en tiempo real. |
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Se ha desactivado la exploración en tiempo real y el cliente está en modo roaming. |
Desactive el modo de itinerancia y, a continuación, póngase en contacto con el administrador de OfficeScan para que le ayude a activar la exploración en tiempo real. |
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Un cliente se encuentra conectado a la red, pero aparece como desconectado. |
Actualice los componentes. Para ello, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de OfficeScan situado en la bandeja del sistema y seleccione "Actualizar ahora". Si no se actualiza correctamente, el cliente puede comunicarse con el servidor. Si se produce un error en la actualización o si no dispone de derechos para actualizar los componentes, póngase en contacto con el administrador de OfficeScan para solicitar ayuda. |
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Las fuentes de protección inteligente no están disponibles. |
Informe de este problema al administrador de OfficeScan. |
