Den OfficeScan Client manuell deinstallieren Übergeordnetes Thema

Führen Sie die manuelle Deinstallation nur aus, wenn beim Deinstallieren des OfficeScan Clients über die Webkonsole oder nach dem Ausführen des Deinstallationsprogramms Probleme auftreten.
  1. Melden Sie sich am Client-Computer mit einem Konto mit Administratorrechten an.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in der Task-Leiste auf das Symbol für den OfficeScan Client, und wählen Sie OfficeScan beenden. Falls Sie aufgefordert werden, ein Kennwort einzugeben, geben Sie das Kennwort zum Beenden des Programms an, und klicken Sie anschließend auf Ok.
    Hinweis
    Hinweis
    Deaktivieren Sie das Kennwort auf Computern, auf denen der OfficeScan Client entfernt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Client-Berechtigungen und weitere Einstellungen konfigurieren.
  3. Wenn das Kennwort zum Beenden des Programms nicht angegeben wurde, beenden Sie die folgenden Dienste über die Microsoft Management-Konsole:
    • OfficeScan NT Listener
    • OfficeScan NT Firewall
    • OfficeScan NT Echtzeitsuche
    • OfficeScan NT Proxy-Dienst
    • Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service
  4. Klicken Sie auf Start → Programme, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Trend Micro OfficeScan Client, und klicken Sie auf Löschen.
  5. Öffnen Sie den Windows Registrierungseditor (regedit.exe).
    Warnung
    Warnung
    Die nächsten Schritte erfordern, dass Sie Registrierungsschlüssel löschen. Unsachgemäße Änderungen an der Registrierung können zu ernsthaften Systemproblemen führen. Erstellen Sie immer eine Sicherungskopie, bevor Sie Änderungen an der Registrierung vornehmen. Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe zum Registrierungseditor.
  6. Löschen Sie die folgenden Registrierungsschlüssel:
    • Wenn auf dem Computer keine anderen Produkte von Trend Micro installiert sind:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro
        64-Bit-Computer:
        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro
    • Wenn andere Produkte von Trend Micro auf dem Computer installiert sind, löschen Sie nur die folgenden Schlüssel:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\NSC
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfcWatchDog
        64-Bit-Computer:
        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\OfcWatchDog
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp
        64-Bit-Computer:
        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\PC-cillinNTCorp
  7. Löschen Sie die folgenden Registrierungsschlüssel/Werte:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT
    • OfficeScanNT Monitor (REG_SZ) unter HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  8. Löschen Sie alle Instanzen der folgenden Registrierungsschlüssel an den folgenden Speicherorten:
    • Speicherorte:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet003\Services
    • Schlüssel:
      • NTRtScan
      • tmcfw
      • tmcomm
      • TmFilter
      • TmListen
      • tmpfw
      • TmPreFilter
      • TmProxy
      • tmtdi
      • VSApiNt
      • tmlwf (für Computer mit Windows Vista/Server 2008/7)
      • tmwfp (für Computer mit Windows Vista/Server 2008/7)
      • tmactmon
      • TMBMServer
      • tmevtmgr
  9. Schließen Sie den Registrierungseditor.
  10. Klicken Sie auf Starten → Einstellungen → Systemsteuerung, und doppelklicken Sie auf System.
  11. Klicken Sie auf die Registerkarte Hardware, und klicken Sie anschließend auf Gerätemanager.
  12. Klicken Sie auf Ansicht → Ausgeblendete Geräte anzeigen.
  13. Erweitern Sie Nicht-PnP-Treiber, und deinstallieren Sie anschließend die folgenden Geräte:
    • tmcomm
    • tmactmon
    • tmevtmgr
    • Trend Micro Filter
    • Trend Micro PreFilter
    • Trend Micro TDI-Treiber
    • Trend Micro VSAPI NT
    • Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service
    • Trend Micro WFP Callout-Treiber (für Computer mit Windows Vista/Server 2008/7)
  14. Deinstallieren Sie den Treiber für die allgemeine Firewall.
    1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Netzwerkumgebung, und klicken Sie auf Eigenschaften.
    2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf LAN-Verbindung, und klicken Sie auf Eigenschaften.
    3. Wählen Sie auf der Registerkarte Allgemein den Trend Micro Treiber für die allgemeine Firewall, und klicken Sie auf Deinstallieren.
      Hinweis
      Hinweis
      Die folgenden Schritte gelten nur für die Betriebssysteme Windows Vista, Windows Server 2008 und Windows 7. Fahren Sie bei Clients mit anderen Betriebssystemen mit Schritt 15 fort.
    4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Netzwerk, und klicken Sie auf Eigenschaften.
    5. Klicken Sie auf Netzwerkverbindungen verwalten.
    6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf LAN-Verbindung, und klicken Sie auf Eigenschaften.
    7. Wählen Sie auf der Registerkarte Netzwerk den Trend Micro NDIS 6.0 Filter-Treiber , und klicken Sie auf Deinstallieren.
  15. Starten Sie den Client-Computer neu.
  16. Wenn keine anderen Produkte von Trend Micro auf dem Computer installiert sind, löschen Sie den Installationsordner von Trend Micro (normalerweise C:\Programme\Trend Micro). Auf 64-Bit-Computern befindet sich der Installationsordner unter C:\Programme (x86)\Trend Micro.
  17. Wenn andere Produkte von Trend Micro installiert sind, löschen Sie die folgenden Ordner:
    • <Installationsordner des Clients>
    • Den Ordner BM unter dem Installationsordner von Trend Micro (normalerweise C:\Programme\Trend Micro\BM für 32-Bit-Systeme und C:\Programme (x86)\Trend Micro\BM für 64-Bit-Systeme)