Beim Support-Informationssystem handelt es sich um eine Seite, über die Sie ohne großen Aufwand Dateien an Trend Micro zur Analyse senden können. Dieses System ermittelt die GUID von OfficeScan Server und überträgt Informationen zusammen mit der gesendeten Datei. Über die GUID wird sichergestellt, dass Trend Micro ein Feedback zu den zur Bewertung eingereichten Dateien abgeben kann.