Spyware-/Grayware-Suchergebnis Übergeordnetes Thema

Die folgenden Suchergebnisse werden in den Spyware-/Grayware-Protokollen angezeigt:
  • Erfolgreich, keine Aktion erforderlich
    Das ist das Suchergebnis auf erster Ebene, wenn die Suchaktion erfolgreich war. Das Suchergebnis auf zweiter Ebene kann wie folgt aussehen:
    • Gesäubert: OfficeScan beendet Prozesse oder löscht Registrierungseinträge, Dateien, Cookies und Verknüpfungen.
    • Zugriff verweigert: OfficeScan hat den Zugriff (Kopieren, Öffnen) auf die entdeckten Spyware-/Grayware-Komponenten verweigert.
  • Weitere Aktionen erforderlich
    Das ist das Suchergebnis auf erster Ebene, wenn die Suchaktion erfolglos war. Die Ergebnisse der zweiten Ebene enthalten mindestens eine der folgenden Benachrichtigungen:
    • Übergangen: OfficeScan hat keine Aktion durchgeführt, aber den Spyware-/Grayware-Fund zur späteren Auswertung protokolliert.
      Lösung: Fügen Sie der Liste der zulässigen Spyware/Grayware die Spyware/Grayware hinzu, die Sie als harmlos erachten.
    • Die Spyware/Grayware richtet beim Säubern möglicherweise Schaden an: Diese Nachricht informiert Sie, ob die Spyware Scan Engine versucht, einen Ordner zu säubern, und ob die folgenden Kriterien erfüllt sind:
      • Die zu säubernden Elemente sind größer als 250 MB.
      • Die Dateien im Ordner werden vom Betriebssystem verwendet. Der Ordner ist möglicherweise für den normalen Systembetrieb erforderlich.
      • Es handelt sich bei dem Ordner um ein Stammverzeichnis (wie z. B. C: oder F:)
      Lösung: Wenden Sie sich an Ihren Support-Anbieter.
    • Suche nach Spyware/Grayware wurde vorzeitig beendet. Führen Sie eine vollständige Suche durch: Ein Benutzer hat die Suche vor Abschluss beendet.
      Lösung: Führen Sie eine manuelle Suche aus, und warten Sie, bis die Suche abgeschlossen ist.
    • Spyware/Grayware gesäubert. Neustart erforderlich. Starten Sie den Computer neu: OfficeScan hat die Spyware-/Grayware-Komponenten gesäubert. Um den Task abzuschließen, ist ein Neustart erforderlich.
      Lösung: Starten Sie den Computer umgehend neu.
    • Spyware/Grayware kann nicht entfernt werden: Spyware/Grayware wurde auf einer CD-ROM oder einem Netzlaufwerk erkannt. OfficeScan kann an diesem Speicherort erkannte Spyware/Grayware nicht säubern.
      Lösung: Entfernen Sie die infizierte Datei manuell.
    • Unbekanntes Spyware-/Grayware-Suchergebnis. Wenden Sie sich an den technischen Support von Trend Micro: Eine neue Version der Spyware-Scan-Engine stellt ein neues Suchergebnis bereit, für dessen Umgang OfficeScan nicht konfiguriert wurde.
      Lösung: Wenden Sie sich an Ihren Support-Anbieter, um weitere Informationen zu erhalten.