Probleme bei der Installation und Anzeige des client-seitigen Agents
Die Installation eines client-seitigen Agents eines Plug-in-Programms könnte fehlschlagen
oder der Agent könnte aus folgenden Gründen nicht auf der OfficeScan Client-Konsole
angezeigt werden:
Client Plug-in Manager (CNTAosMgr.exe) läuft nicht. Öffnen Sie auf dem OfficeScan Client-Computer den Windows Task-Manager,
und führen Sie den Prozess CNTAosMgr.exe aus.
Das Installationspaket des Agents auf der Client-Seite wurde nicht in den Ordner des
OfficeScan Client-Computers unter <Installationsordner des Clients>\AU_Data\AU_Temp\{xxx}AU_Down\Product heruntergeladen. Überprüfen Sie die Datei Tmudump.txt unter \AU_Data\AU_Log\ nach Ursachen für das Fehlschlagen des Downloads.
Hinweis
Wenn der Agent erfolgreich installiert wurde, befinden sich die Informationen über
diesen Agent im <Installationsordner des Clients>\AOSSvcInfo.xml.
Die Installation des Agents ist fehlgeschlagen und erfordert eine weitere Aktion.
Den Installationsstatus sehen Sie auf der Management-Konsole des Plug-in-Programms.
Dort können Sie verschiedene Aktionen durchführen, wie etwa den OfficeScan Client-Computer
nach der Installation neu starten oder vor der Installation die für das Betriebssystem
erforderlichen Patches installieren.