Trend Micro bietet allen registrierten Benutzern technischen Support, Pattern-Downloads und Programm-Updates für die Dauer eines (1) Jahres. Nach Ablauf dieser Frist muss der Wartungsvertrag verlängert werden. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Hilfe benötigen oder eine Frage haben. Wir freuen uns ebenso über Ihre Anregungen.
Trend Micro Incorporated bietet allen registrierten Benutzern weltweit technischen Support.
Auf der folgenden Website finden Sie eine Liste unserer weltweiten Support-Büros: http://esupport.trendmicro.com.
Die aktuelle Dokumentation zu Trend Micro Produkten finden Sie unter http://docs.trendmicro.com/de-de/home.aspx.
In Deutschland erreichen Sie unsere Trend Micro Vetriebspartner telefonisch, per Fax oder E-Mail:
Trend Micro, Inc.
Lise-Meitner-Straße 4
D-85716 Unterschleißheim
Tel.: +49 (0)89 - 3747900
Voice: +1 (408) 257-1500 (main)
Fax: +1 (408) 257-2003
Internet-Adresse: www.trendmicro.com
E-Mail: support@trendmicro.com
Bei der Kontaktaufnahme mit Trend Micro sollten Sie folgende Informationen bereithalten:
Version von Microsoft Windows und des Service Packs
Art des Netzwerks
Marke und Modell des Computers sowie zusätzliche Hardware, die an den Computer angeschlossen ist
Größe des Arbeitsspeichers und des freien Festplattenspeichers
Ausführliche Beschreibung der Installationsumgebung
Genauer Wortlaut eventueller Fehlermeldungen
Schritte, um das Problem nachvollziehen zu können