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管理 > 支持 |“系统信息文件”选项卡
使用情况诊断工具 (CDT)，IWSA 可以生成核心和/或系统文件，其中包含进程异常终止时内存中保留的系统数据。生成系统信息文件按钮是此功能的扩展，单击该按钮可以打包当前的计算机“状态”。
IWSA 生成的核心和/或系统文件包含以下信息：
IWSA 信息 — 包含 IWSA 产品版本、引擎版本、Build 号、IWSA Hot Fix 以及 Service Pack 信息。产品和集成设置也包含在此项信息中
IWSA/系统日志 — 包含 IWSA 日志和调试日志、系统日志守护程序生成的日志（如果系统日志已启用）以及核心转储文件
系统/网络信息 — 包含硬件配置、操作系统、Build、系统资源状态、安装的其他应用程序以及网络信息
符合 CDT 要求的配置/插件信息 — 包含有关因 IWSA 添加新组件（如 TMCM 或 MCP 代理）而对 CDT 进行的更改的信息。
详细记录 — 使用 IP 过滤创建详细日志。
首先会在下面列出的第一个目录中创建核心文件，然后进行压缩并将其移到列出的第二个目录：
/var/iwss/coredumps
/var/iwss/UserDumps
在请求趋势科技技术支持帮助诊断问题起因时，可以使用这些文件。要自行查看文件，请使用类似 GDB（GNU 项目调试工具）的程序。
IWSA 生成核心和/或系统文件时，应用程序可能会遇到一些情况，阻止其收集所有可能的诊断信息。例如，调试可能会被禁用、核心转储可能不存在或关键命令或文件可能不存在。这种情况下，IWSA 会收集尽可能多的信息，同时会在日志文件中记录遇到的任何错误和全面消息。