製品のアクティベーションまたはコンポーネントのアップデートのトラブルシューティング 親トピック

この手順は、製品のアクティベーション (ウイルス対策/コンテンツフィルタ、スパムメール対策 (コンテンツ検索)、メールレピュテーション、送信者フィルタ) またはコンポーネントのアップデートに関する問題をトラブルシューティングする方法について説明します。メールレピュテーションを起動するには、InterScan MSSをトレンドマイクロに接続する必要があります。この処理には、有効なDNS設定を指定したHTTPクエリが必要です。したがって、DNSサーバが使用できない場合や接続に問題がある場合は、起動に失敗します。

手順

  • 次のコマンドを使用して、DNSサーバの設定を確認します。
    nslookup licenseupdate.trendmicro.com
    このコマンドを実行すると、InterScan MSSサーバのIPアドレスが返されます。
    インターネット接続にプロキシサーバが必要な場合は、プロキシ設定を確かめて、HTTP要求がhttp://licenseupdate.trendmicro.comに到達することを確認してください。
  • 管理コンソールからプロキシ設定を確認します。
    1. [管理] → [アップデート] の順に選択します。
      初期設定では、[スケジュール] タブが表示されます。
    2. [アップデート元] タブをクリックします。
    3. プロキシを設定します。
    4. [保存] をクリックします。