灰色邮件是指请求的批量电子邮件，但它们不属于垃圾邮件。IMSA 会将营销邮件、新闻稿和社交网络通知检测为灰色邮件。IMSA 通过以下两种方法识别灰色邮件：
- 由电子邮件信誉服务对源 IP 地址进行评分
- 由趋势科技反垃圾邮件引擎识别消息内容
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注意
请注意，当 IMSA 检测到这些类型的电子邮件时，这些邮件不会标记为垃圾邮件。
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管理员可以定义规则标准，以对这些电子邮件采取处理措施。每个灰色邮件规则都有一个例外列表，此列表包含将绕过邮件过滤的地址对象。地址对象是单个 IP 地址或地址范围（IPv4
或 IPv6），或者是无类别域间路由 (Classless Inter-Domain Routing, CIDR) 块。
管理员可以选择通过几个途径了解网络中的灰色邮件通信。报告会显示发送和接收的灰色邮件数量最多的内部或外部发件人和收件人。管理员还可以查询详细的日志消息或查看电子邮件隔离，并且可以在必要时释放标识为允许的灰色邮件的邮件。
可以导出和导入灰色邮件例外列表。
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注意
请确保 IMSA 可以查询外部 DNS 服务器以执行灰色邮件扫描。如果您更改了任何 DNS 服务器设置，请重启扫描程序服务器以加载新设置。
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