Utilisation de la réinitialisation du mot de passe de l'auto-assistance Sujet parent

Les utilisateurs qui ont oublié leur mot de passe peuvent utiliser l'auto-assistance pour s'authentifier sans faire appel au Centre d'assistance. Utilisez les stratégies Nombre de questions et Stimulation personnelle pour définir le nombre de questions de la stimulation personnelle et les questions auxquelles l'utilisateur doit répondre respectivement. On répond aux questions de l'auto-assistance lors de l'authentification initiale de l'utilisateur et lorsque les utilisateurs modifient leur mot de passe.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'auto-assistance, consultez la section Auto-assistance.
Remarque
Remarque
L'auto-assistance requiert une connexion réseau de l'agent Endpoint Encryption à PolicyServer.

Procédure

  1. Développez Stratégies de l'entreprise ou développez le groupe, puis les Stratégies.
  2. Accédez à Commun → Authentification → Connexion locale → Auto-assistance.
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    Stratégie de l'auto-assistance

  3. Ouvrez Nombre de questions pour définir le nombre de questions requises auxquelles les utilisateurs doivent répondre.
    AVERTISSEMENT
    AVERTISSEMENT
    Ne définissez pas le Nombre de questions sur plus que six Sinon, les utilisateurs ne peuvent pas s'authentifier à l'aide de l'auto-assistance.
  4. Effectuez un clic droit sur Stimulation personnelle et sélectionnez Ajouter pour définir une question à laquelle l'utilisateur doit répondre. Répétez l'opération jusqu'à ce que toutes les questions de la stimulation personnelle ait été définies.
    L'utilisateur sera invité à définir des réponses aux questions de stimulation personnelle lors de sa prochaine connexion sur un périphérique Endpoint Encryption.