Codes erreur d'installation des agents Endpoint Encryption Sujet parent

Le tableau suivant décrit les codes d'erreur pour les erreurs d'installation des agents Endpoint Encryption Utilisez-le pour comprendre le problème et la résolution d'une erreur d'installation spécifique.
Remarque
Remarque
Assurez-vous que le point final satisfait à la configuration minimale requise avant de déployer les agents Endpoint Encryption. Microsoft .Net Framework 2.0 SP1 ou version ultérieure est requis Pour plus d'informations sur la figuration système requise, consultez le Guide d'installation et de migration d'Endpoint Encryption..

Codes d'erreur d'installation

Agent
Code d'erreur
Problème et résolution
File Encryption
1603
Impossible d'installer l'agent Endpoint Encryption. Une ressource requise n'est peut-être pas disponible. Redémarrez le point final et essayez à nouveau d'effectuer l'installation. Si le problème persiste, contactez l'assistance Trend Micro.
Full Disk Encryption
-3
Le nom d'utilisateur ou le mot de passe n'est pas valide. Vérifiez les informations d'identification et essayez de vous connecter à nouveau à PolicyServer.
-6
Impossible d'installer l'agent Endpoint Encryption. Une ressource requise n'est peut-être pas disponible. Redémarrez le point final et essayez à nouveau d'effectuer l'installation. Si le problème persiste, contactez l'assistance Trend Micro.
-13
Le point final ne répond pas à la configuration minimale requise. Mettez à niveau la RAM ou l'espace disque et essayez à nouveau d'installer l'agent.
Encryption Management for Microsoft BitLocker
1603
Impossible d'installer l'agent Endpoint Encryption. Une ressource requise n'est peut-être pas disponible. Redémarrez le point final et essayez à nouveau d'effectuer l'installation. Si le problème persiste, contactez l'assistance Trend Micro.
-13
Impossible d'installer l'agent Endpoint Encryption. Microsoft BitLocker requiert Trusted Platform Module (TPM). Le point final ne prend en charge TPM, TPM n'est pas activé dans le BIOS ou TPM est verrouillé par un autre utilisateur connecté. Activez TPM dans le BIOS ou contactez l'administrateur système pour obtenir de l'assistance.
-14
Impossible d'installer l'agent Endpoint Encryption. Le système d'exploitation n'est pas pris en charge. Installez l'un des systèmes d'exploitation pris en charge, puis réessayez :
  • Windows 7 32 bits ou 64 bits, Édition Intégrale ou Entreprise
  • Windows 8 32 bits ou 64 bits, Professionnel ou Entreprise
-15
Full Disk Encryption est déjà installé.
-16
Impossible d'installer l'agent Endpoint Encryption. Le point final est déjà chiffré.