Utilisation de l'aide à distance pour déverrouiller un périphérique File Encryption Sujet parent

Lorsqu'un utilisateur dépasse le nombre de tentatives d'authentification et que les stratégies sont définies pour appliquer l'authentification à distance, File Encryption verrouille les dossiers Endpoint Encryption et avertit l'utilisateur que l'aide à distance est requise. L'utilisation de l'aide à distance pour déverrouiller File Encryption nécessite une assistance de la part de l'authentificateur de l'entreprise ou de l'authentificateur de groupe.
Remarque
Remarque
Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'aide à distance, consultez Assistance à distance.

Procédure

  1. Effectuez un clic droit sur l'icône File Encryption de la barre d'état système, puis sélectionnez Aide à distance.
    L'écran Aide à distance s'affiche.
    fa_remotehelp.jpg

    Aide à distance de File Encryption

  2. Spécifiez le nom d'utilisateur.
  3. Cliquez sur Obtenir la stimulation.
  4. Entrez la Réponse fournie par l'authentificateur de groupe/d'entreprise.
  5. Cliquez sur Connexion.
    L'utilisateur est authentifié auprès de File Encryption et une notification s'affiche.