Fehlercodes für Fehler bei der Installation von Endpoint Encryption Agents Übergeordnetes Thema

In der folgenden Tabelle werden die Fehlercodes für Fehler bei der Installation von Endpoint Encryption Agents beschrieben. Anhand dieser Tabelle können Sie das Problem verstehen und eine Lösung für den jeweiligen Installationsfehler finden.
Hinweis
Hinweis
Vergewissern Sie sich vor der Verteilung der Endpoint Encryption Agents, dass der Endpunkt die minimalen Systemvoraussetzungen erfüllt. Microsoft .NET Framework 2.0 SP1 oder höher ist erforderlich. Informationen zu den Systemvoraussetzungen finden Sie im Endpoint Encryption Installations- und Migrationshandbuch.

Fehlercodes im Zusammenhang mit der Installation

Agent
Fehlercode
Problem und Lösung
File Encryption
1603
Installation von Endpoint Encryption Agent nicht möglich. Möglicherweise ist eine erforderliche Ressource nicht verfügbar. Starten Sie den Endpunkt neu, und wiederholen Sie die Installation. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Trend Micro Support.
1641
Installation von Endpoint Encryption Agent nicht möglich. Das System muss möglicherweise neu gestartet werden, um eine vorherige Deinstallation abzuschließen. Starten Sie den Endpunkt neu, und wiederholen Sie die Installation. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Trend Micro Support.
Full Disk Encryption
-3
Der Benutzername oder das Kennwort ist ungültig. Überprüfen Sie die Anmeldedaten, und melden Sie sich erneut am PolicyServer an.
-6
Installation von Endpoint Encryption Agent nicht möglich. Möglicherweise ist eine erforderliche Ressource nicht verfügbar. Starten Sie den Endpunkt neu, und wiederholen Sie die Installation. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Trend Micro Support.
-13
Der Endpunkt erfüllt nicht die minimalen Systemvoraussetzungen. Rüsten Sie den Arbeitsspeicher oder den Festplattenspeicherplatz auf, und wiederholen Sie die Installation des Agent.
Encryption Management for Microsoft BitLocker
1603
Installation von Endpoint Encryption Agent nicht möglich. Möglicherweise ist eine erforderliche Ressource nicht verfügbar. Starten Sie den Endpunkt neu, und wiederholen Sie die Installation. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Trend Micro Support.
-13
Installation von Endpoint Encryption Agent nicht möglich. Microsoft BitLocker erfordert das TPM-Sicherheitsgerät (Trusted Platform Module). Der Endpunkt unterstützt entweder TPM nicht, oder TPM ist nicht im BIOS aktiviert, oder TPM ist durch einen anderen angemeldeten Benutzer gesperrt. Aktivieren Sie TPM im BIOS, oder wenden Sie sich an den Systemadministrator.
-14
Installation von Endpoint Encryption Agent nicht möglich. Das Betriebssystem wird nicht unterstützt. Installieren Sie eines der folgenden unterstützten Betriebssysteme, und versuchen Sie es anschließend erneut:
  • Windows 7, 32 Bit oder 64 Bit, Ultimate oder Enterprise Edition
  • Windows 8, 32 Bit oder 64 Bit, Professional oder Enterprise Edition
  • Windows 8.1, 32 Bit oder 64 Bit, Professional oder Enterprise Edition
-15
Full Disk Encryption ist bereits installiert.
-16
Installation von Endpoint Encryption Agent nicht möglich. Der Endpunkt ist bereits verschlüsselt.