Ein Software-Token abrufen Übergeordnetes Thema

Wenn Sie ein Software-Token erstellen, wird eine eindeutige Zeichenfolge erstellt, mit deren Hilfe Endpoint Encryption Geräte entsperrt werden können. Auf diese Weise können Sie die Remote-Hilfe für Endpoint Encryption Benutzer ausführen, um vergessene Kennwörter zurückzusetzen.
Hinweis
Hinweis
Das Software-Token ist nur in der Vollversion von Full Disk Encryption verfügbar, nicht in der Encryption Management for Apple FileVault oder Encryption Management for Microsoft BitLocker.
Informationen über die Unterstützung durch Remote-Hilfe finden Sie unter Unterstützung durch Remote-Hilfe.

Prozedur

  1. Suchen Sie das Gerät.
    Siehe Ein Gerät suchen.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät, und wählen Sie Software-Token.
    Das Fenster Software-Token wird angezeigt.
  3. Fragen Sie den Benutzer nach dem aus 16 Ziffern bestehenden Herausforderungscode, und geben Sie ihn in das Feld Herausforderung im Fenster Software-Token ein.
  4. Klicken Sie auf Antwort erhalten.
    Das Feld Antwort wird mit einer aus 8 Zeichen bestehenden Zeichenfolge geladen.
  5. Teilen Sie dem Benutzer die aus 8 Zeichen bestehende Zeichenfolge über das Feld Antwort mit.
Das Endpoint Encryption Gerät wird entsprerrt und der Endpoint Encryption Benutzer kann sich am Gerät anmelden.