Mit Remote-Hilfe ein File Encryption Gerät entsperren Übergeordnetes Thema

Wenn ein Benutzer die Anzahl an Authentifizierungsversuchen überschritten hat und die Remote-Authentifizierung auf Grund von Richtlinien aktiviert ist, sperrt File Encryption die Endpoint Encryption Ordner und benachrichtigt den Benutzer, dass Remote-Hilfe erforderlich ist. Wenn Sie File Encryption über die Remote-Hilfe entsperren möchten, benötigen Sie die Hilfe vom Unternehmensauthentifizierer oder Gruppenauthentifizierer.
Hinweis
Hinweis
Informationen über die Verwendung der Remote-Hilfe finden Sie unter Remote-Hilfe.

Prozedur

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das File Encryption Symbol in der Task-Leiste, und wählen Sie Remote-Hilfe.
    Das Fenster Remote-Hilfe wird angezeigt.
    fa_remotehelp.jpg

    File Encryption Remote-Hilfe

  2. Geben Sie den Benutzernamen an.
  3. Klicken Sie auf Herausforderung abrufen.
  4. Geben Sie die Antwort ein, die vom Unternehmens- oder Gruppenauthentifizierer bereitgestellt wurde.
  5. Klicken Sie auf Anmeldung.
    Der Benutzer wird bei File Encryption authentifiziert und eine Benachrichtigung wird angezeigt.