Mit der Selbsthilfe-Authentifizierung können Endpoint Encryption Benutzer, die ihre Anmeldedaten vergessen haben, ohne die Hilfe durch den technischen Support Sicherheitsfragen beantworten und sich bei Endpoint Encryption Geräten anmelden. Die Selbsthilfe ist für Unternehmens- oder Gruppenadministrator- und Authentifiziererkonten nicht verfügbar. Die Selbsthilfe macht es erforderlich, dass Endpoint Encryption Benutzer auf die persönlichen Fragen der Selbsthilfe mit ihren vordefinierten persönlichen Antworten reagieren. Mit der Selbsthilfe kann ein festes Kennwort oder eine andere Authentifizierungsmethode ersetzt werden.