手順

1. TLS接続の問題の原因を特定します。
   1. 管理コンソールで [管理] → [監視/検索] → [TLSトラフィックインスペクション] → [インスペクション設定] → [ドメイントンネリング] → [トンネリングされたドメインの設定] の順に選択します。
   2. 原因がわかり問題を解決できる場合は対処します。そうでない場合は、以下の手順に沿ってトラブルシューティングを続けます。
2. [ドメイントンネリング] で問題が見つからない場合は、[TLS接続の監視] トラブルシューティング画面で異常な接続に関する情報を確認します。
   1. https://<アプライアンスのIPアドレス>/html/troubleshooting.htmに移動して、[TLS接続の監視] をクリックします。
      [TLS接続の監視] 画面が表示されます。
   2. クライアントのIPアドレスを入力して、[監視] をクリックします。
   3. 十分なデータを監視した後、監視を停止します。

      注意 監視では最大10分間のデータのみ保存できます。

   4. 原因がわかり問題を解決できる場合は対処します。そうでない場合は、以下の手順に沿ってトラブルシューティングを続けます。
3. [TLS接続の監視] で問題が見つからない場合は、より多くの情報を収集してテクニカルサポートに問い合わせます。
   1. https://<アプライアンスのIPアドレス>/html/troubleshooting.htmに移動して、[TLSネットワークトラフィックダンプ] をクリックします。
      [TLSネットワークトラフィックダンプ] 画面が表示されます。
   2. クライアントのIPアドレス、およびオプションでサーバのIPアドレスとポートを入力し、[パケットのキャプチャ] をクリックします。
   3. 十分なデータをキャプチャした後、キャプチャを停止します。
   4. 使用しているクライアントアプリケーションにTLS接続情報を含むログファイルがある場合は、そのクライアントアプリケーションログのスクリーンショットを撮ります。
   5. TLSトラフィックインスペクション設定のスクリーンショットを撮ります。
   6. トラフィックダンプとスクリーンショットをテクニカルサポートに送信します。