診断 親トピック

未対応の問題については、診断を実行し、テスト結果とデバッグログをトレンドマイクロ サポートセンターに送信してください。

手順

  1. 診断を実行するには、事前設定コンソールを開き、次の手順を実行します。
    1. 4) System Tasks」を選択して、<Enter> キーを押します。
    2. 「Deep Discovery Inspectorインストールガイド」の「診断テストの実行 (ハイパーターミナルでの例)」の指示に従ってください。
  2. デバッグログを取得するには、次の手順を実行します。
    1. https://<DDI IP address>/html/troubleshooting.htmに移動します。
    2. 左側のパネルで [Debug Logs] リンクをクリックします。
    3. 関連するモジュールのデバッグレベルを [Debug] に設定します。
      重要
      重要
      パフォーマンスの低下を防ぐため、必要なモジュールのみデバッグレベルを [Debug] に設定します。
    4. 可能な場合は問題を再現します。
    5. [Export Debug Log] チェックボックスをオンにして、[Export] をクリックします。
    6. 元のログの設定にリセットして、デバッグログを削除します。