事前設定コンソールにログオンするときに、間違ったパスワードを3回入力してしまいました。すると、事前設定コンソールにログオンできなくなってしまいました。どうすればよいでしょうか?
間違ったパスワードを3回連続で入力すると、Deep Discovery Inspectorは30秒間ロックされますが、その後再度ログオンできるようになります。30秒間待ってから再度ログオンしてみてください。
事前設定コンソールで何秒間処理を行わないとログオフになりますか?
15分間何も処理を行わないと、Deep Discovery Inspectorは非アクティブセッションとしてログアウトします。
複数のTrend Micro Control Manager (以下、Control Manager) サーバにDeep Discovery Inspectorを登録できますか?
いいえ、複数のControl ManagerサーバにDeep Discovery Inspectorを登録することはできません。Control Managerサーバへの登録の詳細については、「Deep
Discovery Inspector管理者ガイド」の「Control Managerへの登録」を参照してください。
Deep Discovery InspectorのIPアドレスを変更すると、Control Managerサーバと通信できなくなりますか?
はい。事前設定コンソールまたは管理コンソールを使用してDeep Discovery InspectorのIPアドレスを変更すると、Control Managerと一時的に
(30秒間) 切断されます。MCP (Management Communication Protocol) エージェントがControl Managerから切断されている間、MCPエージェントはControl
Managerからいったんログオフし、その後ログオンして、Control Managerにアップデートされた情報を提供します。
ファイアウォールの設定において、管理者がすべきことは何かありますか?
Deep Discovery Inspectorをネットワークの監視のみに使用している場合は、ファイアウォール設定を行う必要はありません。ただし、Deep Discovery
Inspectorを次のいずれかの目的でインターネットに接続する場合は、Deep Discovery Inspectorからのポート80、22、または443のトラフィックを許可するようにファイアウォールを設定する必要があります。
Threat Management Services Portalに登録できません。どうすればよいでしょうか?
次のことを確認してください。
問題が継続する場合は、サポートセンターにお問い合わせください。
Deep Discovery Inspectorから送信されるメール通知が、現在使用しているセキュリティ製品によってフィッシングURLと判断され、ブロックされる場合はどうすればよいでしょうか?
ネットワークで適用しているセキュリティポリシーが原因となっている可能性があります。使用しているネットワークセキュリティ製品の許可リストにDeep Discovery
Inspectorを追加してください。
