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  • 重现问题的步骤
  • 设备或网络信息
  • 计算机品牌、型号及与端点连接的任何其他硬件
  • 内存大小以及可用硬盘空间
  • 操作系统和 Service Pack 版本
  • 端点客户端版本
  • 序列号或激活代码
  • 安装环境的详细描述
  • 任何已接收错误消息的确切文本。