サポート契約は、お客さまの組織とトレンドマイクロ間の契約で、適用される料金の支払いと引き換えにお客さまがテクニカルサポートおよび製品のアップデートを受ける権利が規定されます。トレンドマイクロ製品の購入時に、製品とともにお客さまに渡される使用許諾契約にその製品のサポート契約の条件が記載されています。

通常はサポート契約の有効期限の90日前に、サポート終了が迫っていることを知らせるメッセージが表示されます。サポート契約は、販売店、トレンドマイクロの営業担当、または次のトレンドマイクロのオンライン登録のURLからサポートの更新料をお支払いいただくことでアップデートできます。