文件保险箱常见问题

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主控台 > 数据 > 文件保险箱

并非所有版本的趋势科技安全软件都包含此功能。

文件保险箱如何保护敏感文件?

文件保险箱提供了一个密码保护的安全位置来存储您的敏感文件。当您报告计算机丢失或被盗时,文件保险箱会自动封锁以阻止访问其中包含的所有信息,即使使用正确的密码也无法访问。

文件保险箱使用何种加密类型来保护其中的文件?

文件保险箱使用 128 位密钥的高级加密标准 (AES) 算法来保护文件的安全。除非使用尖端的解密工具,否则很难在短时间内破解。此外,您的安全还取决于密码强度,因此请不要使用过于简单的密码。

为什么文件保险箱需要初始化?

通过提供电子邮件地址和密码来初始化文件保险箱可保护文件保险箱中的内容,并允许您在忘记密码时取回密码。

文件保险箱在什么位置?

双击 Windows 桌面上的文件保险箱图标,可访问文件保险箱。当文件保险箱处于锁定状态时,会要求您输入密码。

如何解锁或锁定文件保险箱?

右键单击文件保险箱桌面图标并选择所需的选项。解锁文件保险箱时需要提供密码。

应该保护哪些文件?

您可能希望使用文件保险箱保护如以下类型的文件:

  • 进行在线购买时收到的在线收据或确认消息的本地副本

  • 密码列表

  • 机密的商业文件

  • 包含个人信息的文件

我忘记了密码。该怎么办?

您可以使用设置文件保险箱时提供的电子邮件地址来取回密码。要访问密码取回系统,请右键单击桌面上的文件保险箱图标,然后选择打开解锁文件保险箱,并单击打开的窗口中的通过电子邮件取回密码链接。

趋势科技会自动将您的密码发送到设置密码时提供的电子邮件地址,因此,请确保您可以访问该电子邮件帐户。如果您提供的电子邮件地址不正确,其他用户可能会收到您的密码。

我可以更改我的密码吗?

请不要向他人泄露您的密码,以确保您的文件始终安全。如果其他人知道了您的密码,请立即进行更改。

要编辑密码,请打开安全软件的主控台,单击设置按钮,展开其他设置,并选择密码

注:

保护文件保险箱所使用的密码也可以同时保护安全软件整体设置。

我如何选择不易破解的密码?

请按照下面的指导进行操作,选择其他人难以猜测的密码:

  • 密码越长越好。

  • 避免使用姓名或字典中出现的词语。如果使用常见词语,请使用发音相似的替换字符将密码模糊化。例如,可以使用“l8”代替词语“late”,或使用“f@st_t@lk3r”来代替“fast talker”。

  • 使用大小写字母、数字和其他字符的组合。

  • 避免使用“101010”或“abcde”等简单样式。

我可以更改我的电子邮件地址吗?

请按照以下步骤进行操作,编辑应接收密码提示的电子邮件地址。

  1. 打开安全软件的主控台,并单击设置按钮。

  2. 展开其他设置并选择密码

  3. 单击更改电子邮件地址链接,然后提供您的当前密码及希望使用的新电子邮件地址。

我可以像使用任何 Windows 文件夹一样使用文件保险箱吗?

文件保险箱的设计目的是存储文件和文件夹。您可以像使用任何 Windows 文件夹一样将文件复制并移动到文件保险箱中。但是,文件保险箱在以下几个方面有别于普通的 Windows 文件夹:

  • 拖动文件或者文件夹到文件保险箱,会将其移入到文件保险箱中,而不会在原来的 Windows 文件夹保留其副本,即使在拖动过程中按住了 CTRL 键也是一样,文件或文件夹并不会被复制。

  • 在将文件或文件夹拖出保险箱后,保险箱中仍保留该文件的备份副本。

  • 您无法在文件保险箱中直接创建新文件,但可以将在其他位置创建的新文件移动或复制到文件保险箱中。

  • 您无法单击文件保险箱中已有的文件并将其直接拖动到同样存储在文件保险箱内的文件夹中。

我可以打开文件保险箱中的文件吗?

可以,您可以直接打开文件保险箱中存储的文件。

如果我打开文件保险箱中的文件后文件保险箱锁定了,该如何处理?

如果文件保险箱锁定时其中有文件处于打开状态,只需在再次保存文件之前提供文件保险箱的密码即可。

我可以在文件保险箱中直接创建文件和文件夹吗?

您可以在文件保险箱中直接创建文件夹,但不能直接创建文件。处理完敏感文件后,请将其移动到文件保险箱中。

共享我的计算机的其他用户可以访问文件保险箱吗?

使用其他用户名和密码登录到同一台计算机的用户无法访问文件保险箱。

我如何报告我的计算机丢失或被盗?

如果您的计算机丢失或被盗,请立即通过“报告被盗”服务封锁文件保险箱。要访问该服务,您需要输入在初始化期间提供的电子邮件地址和密码。报告计算机丢失后,文件保险箱会从桌面消失并自动封锁。在报告计算机找回前,任何人都无法打开封锁的文件保险箱。

文件保险箱会在我报告计算机丢失或被盗之后多久封锁?

如果有可用的 Internet 连接,文件保险箱会定期联系趋势科技以检查您计算机的状态。如果您报告计算机丢失或被盗,文件保险箱会在下一次联系趋势科技时立即从桌面上消失并封锁。

我重新启动计算机之后,文件保险箱是锁定还是解锁?

计算机重新启动时,出于防护原因,会锁定文件保险箱。当计算机从屏幕保护模式恢复时,也会锁定文件保险箱。

我的计算机失而复得之后,我如何重新获取对文件保险箱的访问?

您需要通过“报告被盗”服务报告您的计算机已失而复得。文件保险箱会定期检查此服务,确定您计算机的状态。报告您的计算机已失而复得之后,文件保险箱会重新显示在 Windows 桌面上,并自动解除封锁。解除封锁后,文件保险箱将始终处于锁定状态,直至您提供正确的密码。

如果我意外删除了文件保险箱文件夹,该如何处理?

您无法从桌面删除文件保险箱图标,但是可以通过其他方式删除文件夹本身。删除文件保险箱文件夹会同时删除其中包含的所有受保护的文件。