常见问题问答

如何找到更新按钮?如何获得新的安全更新?

此款软件中提供的技术进步可确保您永远无需通过单击更新按钮来获得更新。您的安全软件会持续地与趋势科技保持在线,识别并阻止新威胁。无间断获取最新的防护使得通过“下载”来更新已成为过去式。

如何找回丢失的序列号?

登录您的趋势科技帐户:http://account.trendmicro.com。您的帐户含有此款安全软件的序列号。

注:

如果软件是从 Best Buy 购买的,并且没有设置趋势科技帐户,请致电 1-888-BEST-BUY 并请求订购服务。

如何续订或升级软件?

如果临近续订或升级软件的时间,会自动显示明确的指导信息。

文件不可清除的原因是什么?

计算机病毒会向受感染文件的原始内容中添加其他代码。对文件的清除涉及从文件中移除病毒代码并使初始文件保持完整。但是一些威胁在被发现时已经修改了受感染文件的原始内容。在这种情况下,就不可能恢复原始文件了。