趨勢科技股份有限公司

2018 年 6 月

Trend Micro™ Worry-Free™ Business Security Server

10.0 版

此 Readme 檔案是在產品發行時所建立的。之後如果有更新文件，仍然可以在趨勢科技網站取得，網址是：http://docs.trendmicro.com/zh-tw/smb/worry-free-business-security.aspx。

此 Readme 同時適用於 Trend Micro Worry-Free Business Security (WFBS) Standard 和 Advanced。適用於 Advanced 版本的部分會標示「僅限 Advanced 版」。

您必須於產品安裝後的 30 天內，向趨勢科技線上註冊，以持續於趨勢科技網站獲取最新版的病毒碼檔案與產品更新。請於安裝產品過程或安裝之後，到下列網址線上註冊：https://clp.trendmicro.com/FullRegistration。

趨勢科技向來十分重視文件品質的提升。隨時歡迎您的指教。請在下列網站上提供您對此文件的評估意見：www.trendmicro.com/download/documentation/rating.asp。

目錄

  1. 關於 Worry-Free Business Security
  2. 新增功能
  3. 文件組
  4. 系統需求
  5. 安裝
  6. 安裝後的設定
  7. 已知問題
  8. 聯絡資訊
  9. 關於趨勢科技
  10. 授權合約


1. 關於 Worry-Free Business Security

Trend Micro™ Worry-Free™ Business Security 是一套集中管理的惡意程式防護解決方案，可以保護 Windows 與 Mac 端點免於遭受各種 Internet 安全威脅的侵害。Worry-Free Business Security 乃專為滿足小型企業使用者的需求而打造，可提供防毒、防垃圾郵件（僅限 Advanced 版）、網站安全防護、勒索軟體防護與資料安全功能來進一步防範進階威脅和惡意程式，讓使用者享有完整的保護。

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2.新增功能

Worry-Free Business Security 10.0 提供下列新增功能：

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3.文件組

Worry-Free Business Security Standard 解決方案由內部部署伺服器 (Security Server) 與桌上型電腦防護軟體 (Security Agent) 組成。

Worry-Free Business Security Advanced 解決方案由內部部署伺服器 (Security Server)、桌上型電腦防護軟體 (Security Agent)，以及電子郵件防護軟體 (Messaging Security Agent) 組成。

Worry-Free Business Security Server 包括下列文件：

最新版本的文件可從以下網址取得：http://docs.trendmicro.com/zh-tw/smb/worry-free-business-security.aspx。

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4.系統需求

請造訪下列網站，以取得安裝和升級需求的完整清單：

http://docs.trendmicro.com/zh-tw/smb/worry-free-business-security.aspx

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5.安裝

如需以下主題的指示，請參閱《安裝和升級手冊》：

如需有關安裝 Security Agent 的指示，請參閱《管理手冊》。

 

5.1.插入聯絡資訊（適用於經銷商和合作夥伴）

經銷商和合作夥伴可以透過執行以下步驟將其聯絡資訊新增至 Security Server Web 主控台：

  1. 在安裝有 Security Server 的端點上，瀏覽至 {Security Server 安裝資料夾}\PCCSRV\Private。

    {Security Server 安裝資料夾} 通常是 C:\Program Files\Trend Micro\Security Server。

  2. 使用文字編輯器（如記事本）開啟 contact_info.ini，然後輸入相關聯絡資訊。儲存檔案。
  3. 登入 Security Server Web 主控台並瀏覽至「偏好設定」>「產品使用授權」。「經銷商資訊」區段已新增至「產品使用授權」畫面。

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6.安裝後的設定

如果您已完成下列操作，請參閱《安裝和升級手冊》中的安裝後工作：

如果您已安裝 Security Agent，請參閱《管理手冊》中的代理程式安裝後工作。

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7.已知問題

以下是此版本中的已知問題：

7.1.Security Agent 部署、升級和使用

注意：如需有關某些作業系統上安裝限制的詳細資訊，請參閱「說明」主題：http://docs.trendmicro.com/zh-tw/smb/worry-free-business-security-100-server-help/installing-agents.aspx。

  1. 若要完全重新安裝或升級 Security Agent，您必須重新啟動電腦。更新某些元件時，您必須重新啟動電腦。
  2. WFBS 支援遠端桌面、遠端 Web 工作區和 Citrix 伺服器終端機應用程式。

    在終端機服務環境中，管理員可以決定要在 Windows 工作列中顯示還是隱藏 Security Agent 圖示。此設定將套用至所有作用中使用者作業階段，或不套用至任何作用中使用者作業階段。無法將此設定套用至個別使用者作業階段。

    如果在所有作用中使用者作業階段都顯示圖示，記憶體使用量可能會增加。為避免發生此問題，請執行以下作業：

    1. 在 Security Agent 主機上，開啟登錄。
    2. 建立/修改下列 REG 名稱/值對：
  3. 手動掃瞄處理列不會完全同步化至根據「已掃瞄檔案」數目的掃瞄機制。

7.2.Security Server

  1. 下列預設 Security Server 與 Scan Server 通訊埠不得由其他應用程式（例如 Microsoft ISA Server 與其他防火牆）使用或封鎖：
  2. 如果在 Security Server 安裝期間發生 Internet 連線問題，安裝程式會持續嘗試驗證啟動碼，而不會指出發生任何問題，或安裝程式可能會沒有回應。安裝期間需要穩定的 Internet 連線。
  3. 安裝/升級 Security Server 期間，Setup.exe 或 TrustedInstaller.exe 可能會使用高達 50% 的 CPU 資源。

7.3.Web 主控台

  1. 若要確保您可以正確存取 Web 主控台，請將其加入「受信任的網站」清單中。根據預設，Internet Explorer 會對企業內部網站套用「中低」安全層級，對其「受信任的網站」清單中的網站套用「中」安全層級。
  2. 趨勢科技建議您存取 Web 主控台時，將 Internet Explorer 設定為「中」或更低的安全層級。較高的安全設定，可能會封鎖安裝 Security Agent 時所需的 ActiveX 控制項。

7.4.網頁信譽評等/URL 過濾

  1. HTTPS Web 威脅防護和 URL 過濾功能不支援檢查使用 HTTP/2 通訊協定的網站。
  2. 瀏覽器攻擊防範支援 Internet Explorer 9、10 和 11 版。
  3. 在不穩定的網路環境中，趨勢科技網頁信譽評等伺服器可能會略過網站而不加以過濾。

7.5.防火牆

  1. 解除安裝防火牆驅動程式時，Security Agent 的網路連線可能會暫時中斷。部分應用程式（例如：安全指令 Shell (SSH)、終端機服務用戶端或遠端桌面）可能會受到連線中斷的影響。如果發生此情況，請在關閉防火牆後重新啟動應用程式。請注意，重新啟動還會完成解除安裝程序。
  2. Security Agent 防火牆可能會與其他防火牆應用程式發生衝突。趨勢科技建議您解除安裝或關閉其他防火牆應用程式。
  3. 在 VMware 用戶端上，Security Agent 防火牆可能會封鎖所有輸入的封包。若要解決此問題，請在用戶端的登錄中加入下列值：

7.6.Messaging Security Agent

  1. Messaging Security Agent 僅支援 Exchange Server 2010 和 2013 的一般安裝，其中包含「集線傳輸」、「信箱」和「用戶端存取」伺服器角色。
  2. 僅對 Exchange 2010 和 2013 支援行動裝置的裝置存取控制。
  3. 在 Messaging Security Agent 安裝期間，安裝程式可能無法將含有特殊、非英數字元的密碼送出至 Exchange Server 電腦。因此，若您使用的網域管理員帳號具有複雜密碼，您將可能無法安裝 Messaging Security Agent。若要解決此問題，請暫時變更網域管理員帳號的密碼。
  4. 使用 Web 主控台或 Worry-Free Business Security Advanced 安裝程式將 Messaging Security Agent 從遠端安裝到執行 Windows Server 2008、SBS 2008、EBS 2008、SBS 2011 Standard、2008 R2、2012 或 2012 R2 的端點時，您必須指定內建的網域管理員帳號。這是因為「使用者存取控制」的限制。請注意，端點若執行其他作業系統，您就必須使用 Exchange Organization Administrators 群組中的帳號。

7.7 Mac 安全防護

  1. Trend Micro Security (Mac 版) 不支援在具有網域控制站角色的 Windows Server 2012 或 2012 R2 上安裝伺服器。這是 Microsoft 限制所致，在此限制之下，您無法在網域控制站上使用本機服務帳號或網路服務帳號執行 SQL Server 服務。

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8.聯絡資訊

趨勢科技軟體的授權通常包括：產品更新、病毒碼檔案更新、及自購買日起為期一年的基本技術支援等權利。第一年過後，您必須以趨勢科技當時的續約價格，購買年度的維護服務。

您可以經由傳真、電話和電子郵件與趨勢科技聯絡，或透過：http://www.trendmicro.com/ 造訪我們。

可以從我們的網站下載趨勢科技產品的試用版。

全球郵寄地址/電話號碼

亞太地區、澳洲及紐西蘭、歐洲、拉丁美洲、加拿大的全球聯絡資訊，請瀏覽下列網站：http://www.trendmicro.tw/tw/about-us/index.html。

趨勢科技「關於我們」畫面隨即顯示。按一下畫面的「與我們連絡」區段中的適當連結。

注意：這些資訊如有變更，恕不另行通知。

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9.關於趨勢科技

趨勢科技股份有限公司是 Internet 內容安全與安全威脅管理軟體與服務的全球領導者，致力於打造一個交換數位資訊零風險的世界，以保護企業與消費者的安全。趨勢科技是採用以伺服器為基礎的防毒技術先驅，憑藉著逾 20 年的專業經驗，提供頂級安全功能，不但符合客戶需求，可更快遏止新安全威脅，還能在實體、虛擬與雲端環境中保護資料。由趨勢科技™主動式雲端截毒技術™基礎架構所驅動的業界領先雲端運算安全技術與產品，能在 Internet 上遏止安全威脅入侵，在全球還有 1,000 多位安全威脅情報專家提供技術支援。如需其他資訊，請造訪 http://www.trendmicro.com/。

版權所有 2018 Trend Micro Incorporated / 趨勢科技股份有限公司。保留所有權利。Trend Micro、Trend Micro t-ball 標誌、TrendProtect、TrendSecure、Worry-Free、OfficeScan、ServerProtect、PC-cillin、InterScan 及 ScanMail 都是 Trend Micro Incorporated / 趨勢科技股份有限公司的商標或註冊商標。所有其他廠牌與產品名稱則為其個別擁有者的商標或註冊商標。

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10.授權合約

如需有關您與趨勢科技之間的授權合約詳細資訊，請參閱下列網站：http://www.trendmicro.tw/tw/about-us/legal-notice/index.html。

第三方授權合約可透過以下方式查看：

- 在應用程式使用者介面上選取「關於」選項

- 參閱管理手冊的「法律」頁面

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