Trend Micro, Inc.

Июнь 2018 г.

Trend Micro™ Worry-Free™ Business Security Server

Версия 10.0

Данный файл Readme действителен на вышеуказанную дату. Рекомендуется периодически проверять наличие обновлений для документации на веб-сайте компании Trend Micro по адресу http://docs.trendmicro.com/ru-ru/smb/worry-free-business-security-standard.aspx.

Данный файл readme предназначен для Trend Micro Worry-Free Business Security (WFBS) Standard и Advanced. Разделы для версии Advanced имеют пометку «только Advanced».

Для того чтобы иметь возможность загружать новые базы данных и обновления продуктов с сайта компании Trend Micro, зарегистрируйтесь на сайте в течение 30 дней после установки программы. Зарегистрироваться можно в процессе установки или в интерактивном режиме по адресу https://clp.trendmicro.com/FullRegistration.

Компания Trend Micro постоянно совершенствует свою документацию. Мы всегда рады вашим отзывам. Оцените эту документацию на странице www.trendmicro.com/download/documentation/rating.asp.

Оглавление

1. O программе Worry-Free Business Security
2. Новые возможности
3. Документация
4. Требования к системе
5. Установка
6. Настройка после установки
7. Известные проблемы
8. Контактные данные
9. О компании Trend Micro
10. Лицензионное соглашение

1. O пакете Worry-Free Business Security

Trend Micro™ Worry-Free™ Business Security — это решение с централизованным управлением по борьбе с вредоносными программами, которое защищает локальные компьютеры под управлением Windows и Mac от широкого спектра интернет-угроз. Решение Worry-Free Business Security, оптимизированное для выполнения задач пользователей малых предприятий, предлагает дополнительные меры защиты от расширенных угроз и вредоносных программ за счет предоставления антивирусов, защиты от спама (только для версии Advanced), защиты в Интернете, защиты от ПО для вымогательства и защиты данных для обеспечения полной защиты пользователей.

Наверх

2. Новые возможности

В Worry-Free Business Security 10.0 реализованы следующие новые возможности.

• Прогнозное машинное самообучение. Модуль прогнозного машинного самообучения способен защитить вашу сеть от новых, ранее не установленных или неизвестных угроз при помощи усовершенствованного анализа характеристик файла и мониторинга эвристического процесса. Прогнозное машинное самообучение может установить наличие вероятности, что в файле или процессе скрыта угроза, а также вероятный тип этой угрозы, обеспечивая защиту от атак нулевого дня.
• Сканирование отдельных устройств. Помимо сканирования групп устройств вручную, программа Worry-Free Business Security позволяет также сканировать выбранные устройства для эффективного управления устройствами в сети. Процесс сканирования можно остановить для любого выбранного устройства.

• Новый формат функции текущего состояния. Важная информация удобно сгруппирована в простых мини-приложениях. Мини-приложения помогают выделять ключевую информацию, например собранные данные об угрозах и сведения о состоянии устройства. Вы также можете устранять проблемы простым нажатием кнопки в новом центре событий.

• Автоматическое обновление продукта: Программа Worry-Free Business Security способна поддерживать защиту в актуальном состоянии посредством периодической проверки наличия последних улучшений и исправлений. Функция обновления продукта позволяет автоматически загружать и устанавливать пакеты обновления.
• Усовершенствованные уведомления по электронной почте. Осветленные строки темы в электронных письмах и краткая сводка событий с возможным решением могут помочь определить необходимое действие и решать проблемы быстрее.

• Защита от угроз веб-сайтов HTTPS для Google Chrome и Microsoft Edge. Программа Worry-Free Business Security усилила и расширила защиту от вредоносных веб-сайтов HTTPS. Обеспечивается полноценная защита браузеров Google Chrome и Microsoft Edge на основе ваших политик Web Reputation и службы фильтрации URL-адресов без использования специальных надстроек браузера.

• Универсальные символы и поддержка переменных среды Windows для исключений контроля действий. В настоящее время программа Worry-Free Business Security поддерживает универсальные символы и имеет расширенную поддержку переменных среды Windows для разрешенных и заблокированных программ в контроле действий. Эти усовершенствования дают больше возможностей для определения исключений.

• Поддержка платформ. Эта версия программы Worry-Free Business Security обеспечивает поддержку Microsoft™ Windows™ 10 Fall Creators Update.

Наверх

3. Документация

Решение Worry-Free Business Security Standard включает локальное ПО для защиты серверов (Security Server) и настольных компьютеров (Security Agent).

Решение Worry-Free Business Security Advanced состоит из локального сервера (Security Server), а также ПО для защиты настольных компьютеров (Security Agent) и электронной почты (Messaging Security Agent).

Документация для сервера Worry-Free Business Security Server включает:

• Руководство по установке и обновлению: документ PDF, в котором описаны требования и процедуры установки Security Server, а также обновления сервера и агентов.
• Руководство администратора: документ PDF, в котором содержится информация о начале работы, процедурах установки клиентов и управлении Security Server и агентами.
• Справка: скомпилированные в формате WebHelp файлы HTML, которые содержат инструкции, советы по использованию и сведения, касающиеся того или иного параметра.
• Файл Readme: файл со списком известных проблем и основных этапов установки, в котором также может содержаться последняя информация по продукту, не включенная в Справку и печатную документацию.
• Требования к системе: содержит список компонентов оборудования или других ресурсов программного обеспечения, которые должны присутствовать в системе для установки WFBS со всеми параметрами установки.
• База знаний: интерактивная база информации по решению проблем, поиску и устранению неисправностей. Здесь можно найти последнюю информацию об известных проблемах продукта. Для доступа к базе знаний посетите следующий веб-сайт: http://esupport.trendmicro.com

Последние версии документов доступны на странице http://docs.trendmicro.com/ru-ru/smb/worry-free-business-security.aspx.

Наверх

4. Требования к системе

Для получения полного списка требований к установке и обновлению посетите следующий веб-сайт:

http://docs.trendmicro.com/ru-ru/smb/worry-free-business-security.aspx

Наверх

5. Установка

В Руководстве по установке и обновлению доступны следующие инструкции:

• Установка сервера безопасности Security Server
• Обновление сервера Security Server и агентов

Инструкции по установке Security Agent см. в Руководстве администратора.

5.1. Ввод контактной информации (для дилеров и партнеров)

Продавцы и партнеры могут добавить контактную информацию на консоль управления Security Server, выполнив следующие действия.

1. На локальном компьютере с ПО Security Server перейдите в {папку установки Security Server}\PCCSRV\Private.

   {Папка установки сервера Security Server}— это обычно папка C:\Program Files\Trend Micro\Security Server.

2. Откройте файл contact_info.ini с помощью текстового редактора (например, блокнота) и введите нужную контактную информацию. Сохраните файл.
3. Войдите в консоль управления Security Server и выберите пункт Параметры > Лицензия продукта. Раздел с информацией о дилере будет добавлен в окно лицензии на продукт.

Наверх

6. Настройка после установки

Обратитесь к разделу, посвященному действиям после установки, в Руководстве по установке и обновлению, если были выполнены следующие действия.

• Установка сервера Security Server
• Обновление сервера Security Server и агентов

Если установлен агент Security Agent, прочтите раздел, посвященный действиям после его установки, в Руководстве администратора.

Наверх

7. Известные проблемы

Ниже перечислены известные проблемы, связанные с этой версией.

7.1. Развертывание, обновление и использование Security Agent

Примечание: Дополнительные сведения об ограничениях установки, существующих в определенных операционных системах, см. в разделе справки http://docs.trendmicro.com/ru-ru/smb/worry-free-business-security-100-server-help/installing-agents.aspx.

1. Для полной переустановки или обновления Security Agent необходимо перезагрузить компьютер. Перезагрузка также необходима при обновлении некоторых компонентов.
2. WFBS поддерживает удаленный рабочий стол, удаленное рабочее пространство, а также терминальные серверные приложения Citrix.

   В среде терминальных служб администраторы могут решить показывать или скрывать значок Security Agent на панели задач Windows. Эта настройка применяется ко всем или ни к одному активному пользовательскому сеансу. Для отдельных пользовательских сеансов применение настройки невозможно.

   Если значок показывает все активные пользовательские сеансы, может быть увеличено использование памяти. Для предотвращения возникновения данной проблемы:

   1. Откройте реестр на хосте Security Agent.
   2. Cоздайте/измените следующие пары имя/значение REG:
   • Ключ:
     
     32-разрядный компьютер: HKLM\SOFTWARE\TrendMicro\PCcillinNTCorp\CurrentVersion\Misc.
     64-разрядный компьютер: HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\PCcillinNTCorp\CurrentVersion\Misc.
     
   • Имя: RCS
   • Тип: DWORD
   • Значение: 202 (в десятичном формате)

     При значении равном 202 экземпляры PccNTMon создаваться не будут.

3. Индикатор выполнения сканирования вручную не полностью синхронизируется с механизмом сканирования на основе количества просканированных файлов.

7.2. Security Server

1. Следующие порты Security Server, назначенные по умолчанию, не должны использоваться или блокироваться другими приложениями, например Microsoft ISA Server и другими брандмауэрами:
   • HTTP: 8059 и 8082
   • HTTP: 4343 и 4345
2. При возникновении проблем с интернет-соединением во время установки Security Server программа установки будет пытаться подтвердить код активации без сообщений о неполадке либо может зависнуть. Для установки требуется стабильное подключение к Интернету.
3. В ходе установки или обновления сервера Security Server программа Setup.exe или TrustedInstaller.exe может задействовать до 50% ресурсов ЦП.

7.3. Веб-консоль

1. Чтобы обеспечить нормальный доступ к веб-консоли, добавьте ее в список доверенных сайтов. По умолчанию в Internet Explorer используется уровень «Ниже среднего» для сайтов интрасети и «Средний» для сайтов в доверенном списке.
2. При получении доступа к веб-консоли Trend Micro рекомендует установить для параметров безопасности Internet Explorer уровень «Средний» или ниже. На более высоком уровне безопасности могут быть заблокированы нужные элементы управления ActiveX при установке Security Agent.

7.4. Web Reputation/фильтрация URL-адресов

1. Функции защиты от веб-угроз HTTPS и URL-фильтрации не поддерживают проверку веб-сайтов, использующих протокол HTTP/2.
2. Функция предотвращения эксплойтов браузера поддерживает Internet Explorer 9, 10 и 11.
3. При нестабильной работе сети сервер Trend Micro Web Reputation может пропустить веб-сайт, не отфильтровав его.

7.5. Брандмауэр

1. При удалении драйвера брандмауэра агент Security Agent может быть временно отключен от сети. Это может повлиять на работу некоторых приложений (например, Secure Shell (SSH), клиент служб терминалов и удаленный рабочий стол). В таком случае перезапустите приложение после отключения брандмауэра. Это также позволит завершить процесс удаления.
2. Между брандмауэром Security Agent и другими приложениями брандмауэра может возникать конфликт. Trend Micro рекомендует удалить или отключить другие приложения брандмауэра.
3. На клиентах VMware брандмауэр Security Agent может блокировать все входящие пакеты. Для устранения этой проблемы добавьте в реестр клиента указанное ниже значение.
   • Ключ: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\PFW
   • Имя: EnableBypassRule
   • Тип: REG_DWORD
   • Значение =1

     1 означает включение, 0 означает отключение.

7.6. Messaging Security Agent

1. Агент Messaging Security Agent поддерживает только стандартные конфигурации серверов Exchange Server 2010 и 2013, включающие роли транспортного сервера-концентратора, почтового сервера и сервера клиентского доступа.
2. Управление доступом к мобильным устройствам поддерживается только для серверов Exchange 2010 и 2013.
3. Во время установки Messaging Security Agent пароли со специальными не буквенно-цифровыми символами могут не передаться на компьютер Exchange Server. Таким образом, установка Messaging Security Agent может завершиться неудачей, если в учетной записи администратора домена используется сложный пароль. Для решения этой проблемы временно измените пароль к учетной записи администратора домена.
4. При удаленной установке Messaging Security Agent необходимо указать встроенную учетную запись администратора домена при использовании веб-консоли или программы установки Worry-Free Business Security Advanced на локальном компьютере под управлением Windows Server 2008, SBS 2008, EBS 2008, SBS 2011 Standard, 2008 R2, 2012 или 2012 R2 из-за ограничений системы UAC. Обратите внимание: для локальных компьютеров с другими операционными системами необходима учетная запись в группе администраторов организации Exchange.

7.7. Безопасность для Mac

1. Trend Micro Security (для Mac) не поддерживает установку серверов в ОС Windows Server 2012 или 2012 R2, выполняющей роль контроллера домена. Это связано с ограничением Microsoft, согласно которому невозможно запускать службы сервера SQL в контроллере домена из сетевой или локальной учетной записи службы.

Наверх

8. Контактные данные

Как правило, лицензия на программное обеспечение компании Trend Micro включает право на получение обновлений продукта и файлов вирусной базы данных, а также базовой технической поддержки в течение одного (1) года со дня приобретения. По истечении первого года обслуживание должно возобновляться ежегодно согласно текущим расценкам на обслуживание, предоставляемое компанией Trend Micro.

Со специалистами Trend Micro можно связаться по факсу, телефону, электронной почте или через веб-сайт http://www.trendmicro.com/.

Демонстрационные версии продуктов Trend Micro можно загрузить с веб-сайта компании.

Адреса и номера телефонов для различных регионов

Контактные данные компании для Азиатско-Тихоокеанского региона, Австралии и Новой Зеландии, Европы, Латинской Америки и Канады см. по адресу http://www.trendmicro.com.ru/about/index.html.

Это страница About Us («О компании»). Выберите нужную ссылку в окне Contact Us («Контактные данные»).

Примечание. Эта информация может быть изменена без предварительного уведомления.

Наверх

9. О компании Trend Micro

Компания Trend Micro Incorporated — ведущий мировой поставщик решений для защиты интернет-содержимого и предотвращения угроз — стремится к созданию безопасной среды обмена цифровой информацией для предприятий и рядовых потребителей. Являясь пионерами в области серверной антивирусной защиты с 20-летним опытом, мы обеспечиваем безопасность наивысшего уровня, которая полностью удовлетворяет потребности наших клиентов, оперативнее устраняет угрозы и защищает данные в физических, виртуализированных и «облачных» средах. Наши продукты и непревзойденная в отрасли технология безопасности облачных вычислительных сред, основанная на инфраструктуре Trend Micro™ Smart Protection Network™, позволяют останавливать угрозы в месте их появления в Интернете. Они одобрены более чем 1000 экспертов, изучающих способы борьбы с угрозами по всему миру. Дополнительную информацию см. на веб-сайте http://www.trendmicro.com/.

© Trend Micro Incorporated, 2018. Все права защищены. Trend Micro, логотип Trend Micro t-ball, TrendProtect, TrendSecure, Worry-Free, OfficeScan, ServerProtect, PC-cillin, InterScan и ScanMail являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками компании Trend Micro Incorporated. Все прочие наименования продуктов или компаний могут быть товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками их владельцев.

Наверх

10. Лицензионное соглашение

С информацией о лицензионном соглашении с компанией Trend Micro можно ознакомиться по адресу http://www.trendmicro.com.ru/about/legal-policies/user-license-agreements/index.html.

С лицензионными соглашениями других поставщиков можно ознакомиться:

- Выбрав раздел «О программе» в интерфейсе пользователя программы

- Перейдя на страницу «Юридическая информация» в Руководстве администратора

Наверх